켄싱턴호텔앤리조트

㈜이랜드 파크

강원도 고성군 토성면 신평골길 8-25

사업자등록번호: 227-81-00735

통신판매업 신고번호 : 제 강원 고성 2015-2호

대표이사 : 이지운 개인정보책임자 : 윤종현

이메일 : kensington_rsvn@eland.co.kr

E.LAND GROUP

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KENSINGTON REWARDS

이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 동의해 주시면
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이용약관

㈜이랜드파크(이하 “회사”)는 회사가 운영•관리하는 국내 켄싱턴호텔앤리조트 및 해외 소재 호텔앤리조트(켄싱턴호텔 사이판, PIC 사이판, 코럴 오션 리조트 사이판)를 포함한 호텔•리조트의 객실 및 시설 이용과 관련하여 필요한 사항을 다음과 같이 규정합니다.
본 이용약관을 참고하시어 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다.

제 1 조 (목적 및 적용)

① 본 약관은 회사와 회사가 운영•관리하는 국내외 호텔•리조트의 숙박 예약을 희망하거나 실제 숙박하는 고객(이하 “고객”) 간의 권리•의무를 규정함을 목적으로 합니다.
② 회사와 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 관련 계약은 본 약관에 따르며, 본 약관에 규정되지 아니한 사항은 관계 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
③ 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약 절차에 관한 사항은 본 약관에 따르며, 신용카드 자체에 관한 사항은 고객과 신용카드사 간의 약관에 따릅니다.
④ 회사는 법령 또는 본 약관의 취지에 반하지 않는 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있으며, 이 경우 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
⑤ “해외 소재 호텔앤리조트”란 다음 각 현지 법인이 운영하는 사이판 내 호텔•리조트를 말합니다.
- • Micronesia Resort Inc. (켄싱턴호텔 사이판)
- • Suwaso Corporation (코럴 오션 리조트 사이판)
- • InterPacific Resorts (Saipan) Corporation (PIC 사이판)
⑥ 해외 소재 호텔앤리조트의 예약•취소•환불•결제 관련 업무는 회사가 각 현지 법인을 대신하여 위탁 대행하며, 이에 따른 수수료 및 환율 적용은 본 약관에 따릅니다.

제 2 조 (숙박예약 신청 및 숙박계약의 성립)

① 고객은 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 회사는 다음의 정보를 요청할 수 있습니다. 이를 제공하지 않을 경우 예약이 제한될 수 있습니다.
- 1. 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 정보
- 2. 개인정보 수집•이용 및 제3자 제공에 대한 동의
- 3. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
② 회사가 고객의 숙박예약 신청을 승낙한 때 숙박계약이 성립됩니다.
③ 본 약관은 회사의 서비스 메뉴 또는 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
④ 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지 또는 통지함으로써 효력이 발생합니다.
⑤ 변경된 약관에 동의하지 않는 고객은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경 효력 발생일 이후 계속 이용 시 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 (숙박예약 신청의 거절)

회사는 다음 각 호의 경우 숙박예약 신청을 거절할 수 있습니다.
1. 본 약관을 적용할 수 없는 경우
2. 객실 여유가 없는 경우
3. 감염병자임이 명백한 경우
4. 타 고객 또는 직원에게 위해를 가하거나 금지물품을 소지한 이력이 있는 경우
5. 민법상 미성년자(만 19세 미만)인 경우
6. 통상적인 거래 관행을 초과하는 부담이 발생하는 경우
7. 관계 법령에 따라 숙박이 불가능한 경우
8. 타인을 사칭하거나 회원 권한을 부정 사용한 경우
9. 상업적 목적(전매•양도 등)으로 예약한 경우
10. 반복적 예약•취소로 업무를 방해한 경우
11. 공공질서 또는 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
12. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 (예약금)

① 회사는 예약 시 예약금 지급을 요청할 수 있습니다.
② 예약금은 숙박요금에 우선 충당되며, 위약금 또는 손해배상금 발생 시 이에 우선 충당됩니다. 잔액은 환불됩니다.
③ 신용카드 결제의 경우 위약금은 카드사를 통해 청구될 수 있으며, 요청 시 관련 내역을 제공합니다.

제 5 조 (고객에 의한 숙박계약 해제ㆍ해지)

① 회사는 고객의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소한 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 “숙박예정일”이란 숙박계약상 각 숙박일을 의미하며, 본 약관 제7조에 따른 숙박 등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다.
성수기는 회사가 홈페이지 또는 지면을 통해 안내한 기간을 적용하며, 주말은 금요일•토요일 숙박 및 공휴일 전일 숙박을 의미합니다.
- 1. 일반 숙박 고객
  - 가. 비성수기 주중
    - 1. 숙박예정일 2일 전까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 1일 전까지 해제•해지: 총 요금의 10%
    - 3. 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 총 요금의 20%
  - 나. 비성수기 주말
    - 1. 숙박예정일 8일 전까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 6일 전까지 해제•해지: 총 요금의 20%
    - 3. 숙박예정일 4일 전까지 해제•해지: 총 요금의 40%
    - 4. 숙박예정일 2일 전까지 해제•해지: 총 요금의 60%
    - 5. 숙박예정일 2일 전 18:00(호텔 현지시간) 이후부터 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 1박당 약정요금의 90%
  - 다. 성수기 주중•주말
    - 1. 숙박예정일 8일 전 18:00(호텔 현지시간)까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 6일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 20%
    - 3. 숙박예정일 4일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 40%
    - 4. 숙박예정일 2일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 60%
    - 5. 숙박예정일 2일 전 18:00 이후부터 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 1박당 약정요금의 90%
  - 라. 유의사항
    - 지점별 정책에 따라 취소 및 위약금 규정이 상이할 수 있으므로, 반드시 각 지점별 취소 규정을 확인하시기 바랍니다.
- 2. 단체 숙박 고객
  - 별도의 단체 숙박 계약에서 정한 내용에 따릅니다.
② 제1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 예약에 한하여 적용되며, 그 외의 경로로 예약된 경우에는 해당 판매 채널의 위약금 약관이 우선 적용될 수 있습니다.
③ 고객 계정당 예약 취소가 3개월간 50건 이상 발생한 경우, 회사는 해당 고객에 대하여 90일간 이용정지의 페널티를 부과할 수 있으며, 해당 기간 중 이루어진 예약은 회사에 의해 강제 취소될 수 있습니다.
④ 회사의 정책에 따라 위약금은 변경될 수 있으며, 성수기 및 비수기에 따라 상이하게 적용됩니다.
⑤ 해외 소재 호텔앤리조트의 경우 다음 각 호에 따릅니다.
- 1. 취소 및 No-show 수수료는 ㈜이랜드파크가 각 현지 법인을 대신하여 위탁 대행합니다.
- 2. 취소•No-show 수수료는 예약 시 적용된 통화(주로 USD)를 기준으로 산정하며, 실제 환불 또는 청구 시에는 취소•환불 처리일 당일 한국은행 고시 전신환매도율(또는 회사가 지정한 공시 환율)을 기준으로 원화로 환산합니다.
⑥ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 고객의 귀책사유가 없는 것으로 판단하여 위약금 및 페널티를 부과하지 않을 수 있습니다.
단, 본인이 아닌 친인척 사유인 경우 가족관계증명서 제출이 필요합니다.
- 1. 천재지변으로 인한 항공•선박•기차•버스 등 교통수단 운행 중단 또는 교통 상황 악화
- 2. 시설 이용일 당일 출발지역 또는 예약 지점 인근 지역에서 발생한 화재, 홍수, 태풍, 지진, 화산폭발, 폭풍, 미세먼지 등 자연재해
- 3. 시설 이용일 기준 3일 이내 입원 또는 통원치료가 필요한 상해•질병 발생
- 4. 시설 이용일 기준 3일 이내 유행병•전염병•감염병 발생
- 5. 정부 또는 지방자치단체의 명령이 있는 경우
- 6. 시설 이용일 기준 7일 이내 본인 또는 친인척의 사망
- (각 사유에 대해 회사가 요청하는 객관적 증빙자료 제출 필요)

제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제•해지)

① 회사는 다음 각 호의 경우 숙박계약이 성립된 이후에도 이를 해제 또는 해지할 수 있습니다.
- 1. 고객이 제7조에 따른 체크인을 하기 전
  - 가. 고객이 제2조에 따라 제공한 정보가 허위인 경우
  - 나. 제3조 제1항 및 제3항 내지 제11항에 해당하는 경우
  - 다. 제4조에 규정된 예약금 지불 요청에 응하지 않은 경우
- 2. 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 이후
  - 가. 본 약관 제3조 제3항 내지 제11항에 해당하는 경우
  - 나. 본 약관 제11조 또는 회사가 정한 이용규칙을 이행하지 않은 경우
  - 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항에 따른 이용요금 지불 요청에 응하지 않은 경우
  - 라. 기타 고객이 대한민국 법령, 본 약관 또는 회사와의 별도 특약에서 정한 사항을 위반하고, 회사의 시정 요청을 거절하여 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 본 조에 따라 회사가 숙박계약을 해제 또는 해지하는 경우, 회사는 그로 인해 발생한 손해에 대하여 고객에게 배상을 청구할 수 있습니다.

제 7 조 (입•퇴실 절차)

① 입실(체크인)은 숙박일 15:00부터 가능하나, 지점 및 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며 이 경우 별도로 안내됩니다.
다만, 22:00 이후 입실할 경우 고객은 반드시 사전에 회사에 통지하여야 하며, 사전 통지 없이 입실 시간이 초과될 경우 입실이 제한될 수 있습니다.
② 고객은 회사 도착 즉시 프런트에서 다음 각 호의 사항을 등록하여야 합니다.
- 1. 제2조 제1항의 사항
- 2. 보증금 결제를 위한 유효한 신용카드 정보(보증금은 숙박 예정 기간 전체 객실 이용료의 10%에 해당하나, 지점별 정책에 따라 달라질 수 있으며, 객실 요금 외 부대시설 이용요금이 퇴실 시 미납될 경우 이에 충당됩니다.)
③ 회사는 제2호의 신용카드 유효성을 확인하기 위하여 보증금을 결제할 수 있으며, 퇴실 시 이를 취소합니다.
④ 퇴실(체크아웃) 시간은 익일 오전 11:00를 기준으로 합니다.

제 8 조 (이용요금의 지불)

① 고객은 퇴실 시 이용요금(객실요금 및 기타 시설•서비스 이용료를 포함하여 고객이 실제로 지불하여야 하는 금액을 말하며, 이하 동일합니다)을 지불하여야 합니다.
② 회사는 장기투숙 고객에 대하여 별도의 특약 조건에 따르거나 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우, 퇴실 전이라도 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며 고객은 이에 응하여야 합니다.
③ Early Check-in 및 Late Check-out의 경우 회사 규정에 따른 추가 요금이 부과되며, 15:00 이후 퇴실 시에는 해당 객실의 1박 요금이 부과됩니다.
④ 고객은 이용요금 지불의 혼선을 방지하기 위하여 퇴실 예정일 1일 전에 이용요금 정산 내역을 확인할 수 있습니다.
⑤ 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 경우, 고객의 사정으로 숙박하지 않더라도 이용요금을 지불하여야 합니다.

제 9 조 (객실 키 수령 및 반납)

① 고객은 체크인 시 프런트에서 객실 키를 수령하고, 퇴실 시 이용요금 지불과 함께 이를 프런트에 반납하여야 합니다.
② 고객이 투숙 중 객실 키를 분실한 경우 즉시 프런트에 통보하여야 하며, 제작 비용을 부담하여야 합니다.

제 10 조 (숙박의 책임)

① 고객이 회사가 정한 이용규칙 또는 본 약관을 이행하지 아니함으로써 발생한 사고 및 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 고객이 회사에 체크인하기 전 또는 체크아웃 이후에 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용규칙의 준수)

고객은 회사가 정한 별첨 1의 이용규칙을 준수하여야 합니다(국내•해외 시설 모두 적용).이를 위반할 경우 회사는 고객에게 퇴실을 요구하거나 추가 요금을 부과할 수 있으며, 회사가 입은 손해에 대하여 배상을 청구할 수 있습니다.

제 12 조 (영업시간)

① 회사의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되며, 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 건강상 문제 또는 기타 사유로 인해 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래하는 경우, 회사는 해당 고객의 부대시설 이용 전부 또는 일부를 제한할 수 있으며, 이를 위반하여 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (약관의 변경)

① 본 약관의 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 약관 변경 시 홈페이지 등을 통하여 공지합니다.
② 고객은 숙박계약 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며, 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객과 회사는 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (기타)

본 약관은 회사가 규정하는 제규정과 동시에 적용될 수 있으며, 내용이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.

이용약관에 동의합니다.

개인정보 수집 및 이용동의

주식회사 이랜드파크 호텔레저사업부(이하 “회사”라 함)는 고객님이 서비스를 이용하기 위해 제공한 고객의 개인정보를 매우 소중히 여기며, 고객님의 개인정보를 적극적으로 보호하기 위해 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법률이나 회사의 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 변경사항을 고객이 확인하기 용이하도록 관련 홈페이지에 게시하는 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 고지하고 있습니다. 회사는 「정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」과 「개인정보보호법」 상의 개인정보보호 규정과 동 법률의 시행령에 따른 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
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3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
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4.기타
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제 2조. 회원 가입

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②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
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  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

- 개인 정보를 제공 받는 자는 다음과 같습니다.

공유 받는자	공유하는 항목	공유 받는자의 이용 목적	보유 및 이용기간
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㈜이랜드리테일	아이디, 이포인트	E(이랜드) 포인트 적립 및 사용
남원예촌	아이디,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호	각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
㈜ 이랜드 넥스트	아이디, 사용자 성명, CID, 예약번호, 패키지명, 투숙일자, 휴대폰번호	특정 패키지 상품에 한하여 미술품 분할소유권 무상 증정 이벤트	투숙 완료 후 3개월

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- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
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③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

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② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2023년 11월 17일 부터 적용됩니다.

개인정보 수집 및 이용동의에 동의합니다.

동의하고 가입하기

영상처리기기운영, 관리방침

영상처리기기운영, 관리방침 (2025.07.03)

이랜드파크는 고객님의 개인정보를 보호합니다.

㈜이랜드파크(이하 회사라 함)는 영상정보처리 기기 운영 및 관리 방침을 통해 회사에서처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용•관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

회사는 「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치, 운영 합니다.
- - 시설안전 및 화재 예방
  - 고객의 안전을 위한 범죄 예방

2. 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

설치대수	설치위치 및 촬영범위
각 지점 등 주요 시설물에 200여대 설치	주요시설 및 건물의 전 공간

3. 관리책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근 권한이 있는 사람

귀하의 영상정보를 보호하고 개인 영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호 책임자를 두고 있습니다.

구분	이름	직위	소속	연락처
보호책임자	권순범	이사	이랜드파크	1588-9337
보호관리자	윤종현	팀장	이랜드파크
담당자	각 지점의 시설 관리자

4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

구분	촬영시간	보관기간	보관장소	파기방법
각 지점	24시간	촬영일로부터 14일 이내	사무실 및 위탁사 DB	자동삭제

5. 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소

* 방법 : 영상정보가 보관 된 지점에 미리 연락하고 해당 지점을 방문하시면 확인 가능합니다.
* 장소 : 영상정보가 보관 된 각 지점 (지점별로 저장 기간이 상이함)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

* 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 : 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보 처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우에 한해 제공제한의 예외로 열람을 허용합니다.
* 본 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 : 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
※ 열람 청구 시 정보주체로부터 열람, 존재확인청구서(별도양식:각 지점에 비치)를 통한 신청을 받아야 합니다.

7. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치

* 본 회사에서 처리하는 영상정보는 비밀번호 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.
* 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있습니다.
* 영상정보의 위/변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람 자 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

8. 정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

본 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

업체명	대표번호	위탁 업무
㈜에스원	1588-3112	CCTV설치, 관리, 영상정보 저장 등
SK브로드밴드 주식회사	1566-9884	CCTV설치, 관리, 영상정보 저장 등

9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영관리방침은 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

* 공고일자 : 2025년 7월 03일 / 시행일자 2020년 8월 5일

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개인정보 처리방침

개인정보 처리방침(2026.03.23) 개인정보 처리방침(2025.07.03) 개인정보 처리방침(2023.11.17) 개인정보 처리방침(2022.11.18) 개인정보 처리방침(2022.06.30) 개인정보 처리방침(2020.12.29) 개인정보 처리방침(2014.05.01)

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제2조 (회원 가입)

①회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의” 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2)「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3)「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조 (개인정보의 제 3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

- 개인 정보를 제공 받는 자는 다음과 같습니다.

공유 받는자	공유하는 항목	공유 받는자의 이용 목적	보유 및 이용기간
㈜켄싱턴월드	온라인 회원 가입	판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간)
㈜이랜드리테일	아이디, 이포인트	E(이랜드) 포인트 적립 및 사용
남원예촌	아이디,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호	각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
㈜ 이랜드 넥스트	아이디, 사용자 성명, CID, 예약번호, 패키지명, 투숙일자, 휴대폰번호	특정 패키지 상품에 한하여 미술품 분할소유권 무상 증정 이벤트	투숙 완료 후 3개월

정보 주체는 개인정보 제 3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며 동의를 거부할 경우 포인트 적립 또는 특정 패키지 상품 및 혜택에 제한을 받을 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 국외 이전)

①회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
제공 대상자 : Micronesia Resort, Inc. (Kensington Hotel Saipan 운영사)
이전되는 개인정보 항목: 아이디, 성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호
개인정보가 이전되는 국가: 미국 북마리아나제도 사이판
이전 일시 및 방법: 예약 및 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자의 개인정보 이용목적: 상품 안내, 예약 관리, 고객 응대, 각종 포인트 적립•사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
이전 받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간
• 이전 받는 자의 연락처
  주소: [사이판 호텔 주소] Chalan Pale Arnold St Rd Rte 30, Saipan, Northern Mariana Islands 96950
  전화번호: [호텔 대표 전화번호] +1-670-322-331
  이메일: [호텔 대표 이메일] reservations@kensingtonsaipan.com

제공 대상자 : Suwaso Corporation (Coral Ocean Resort Saipan 운영사)
이전되는 개인정보 항목: 성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 카드승인번호
개인정보가 이전되는 국가: 미국 북마리아나제도 사이판
이전 일시 및 방법: 예약 및 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자의 개인정보 이용목적: 상품 안내, 예약 관리, 고객 응대, 각종 포인트 적립•사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
이전 받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간
• 이전 받는 자의 연락처
  주소: [사이판 호텔 주소] Northern Mariana Islands, Agingan, As Gonno Rd, PO BOX 501160, Saipan, MP 96950, Northern Mariana Islands
  전화번호: [호텔 대표 전화번호] 1-670-234-7000
  이메일: [호텔 대표 이메일] reservations@kensingtonsaipan.com

제공 대상자 : Inter Pacific Resorts (Saipan) Corp. (Pacific Islands Club Saipan 운영사)
이전되는 개인정보 항목: 성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 카드승인번호
개인정보가 이전되는 국가: 미국 북마리아나제도 사이판
이전 일시 및 방법: 예약 및 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자의 개인정보 이용목적: 상품 안내, 예약 관리, 고객 응대, 각종 포인트 적립•사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
이전 받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간
• 이전 받는 자의 연락처
  주소: [사이판 호텔 주소] Northern Mariana Islands, Agingan, As Gonno Rd, PO BOX 501160, Saipan, MP 96950, Northern Mariana Islands
  전화번호: [호텔 대표 전화번호] +1 670-234-7976
  이메일: [호텔 대표 이메일] reservations@kensingtonsaipan.com
②회사는 개인정보의 국외 이전과 관련하여 다음의 보호조치를 취하고 있습니다.
- 1. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치
- 2. 개인정보 침해에 대한 고충처리 및 분쟁해결에 관한 조치
- 3. 그 밖에 정보주체의 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치
③정보주체는 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 해당 호텔의 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드 이노플
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리

구분	처리목적	필수항목	선택항목
켄싱턴 리워즈회원	온라인 회원 가입	아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일주소, 본인인증정보 (CI,DI)	성별, 주소, 결혼여부, 기념일,
	휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증	핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호)
	SMS계정이용 간편 로그인 카카오, 네이버, Apple	계정(이메일주소, 전화번호, ID), 비밀번호, 프로필 정보 (닉네임(성명), 프로필 사진), 성별, 출생년도, 생일, CI
	모바일 애플리케이션 (APP)이용	단말기 고유번호, 모바일단말기OS, OS버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사	PUSH수신여부
	온라인 서비스 이용	성명, ID, 주소, 전자메일 주소, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 회원정보 변경이력,	1:1문의 게시판
	상품 예약(구매)	이름, 핸드폰번호	이메일 주소
	결제	카드명, 결제 승인번호
외국인 회원	온라인 회원 가입 및 해외 호텔 서비스 제공	성명(영문), 여권번호, 국적, 생년월일, 이메일주소, 연락처, 본인인증정보(CI, DI)	성별, 주소, 체류지 정보
비 회원	상품 예약(구매)	성명(영문), 여권번호, 국적, 핸드폰번호	이메일 주소

2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다. 또한 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공하기 위하여 카카오,네이버,Apple 등의 회원 정보를 제공 받습니다.
3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다

②조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제8조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제9조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

①회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
②고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
③회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
④3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
⑤고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
⑥고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 23일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

① 사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

- 개인 정보를 제공 받는 자는 다음과 같습니다.

공유 받는자	공유하는 항목	공유 받는자의 이용 목적	보유 및 이용기간
㈜켄싱턴월드	온라인 회원 가입	판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간)
㈜이랜드리테일	아이디, 이포인트	E(이랜드) 포인트 적립 및 사용
남원예촌	아이디,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호	각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
㈜ 이랜드 넥스트	아이디, 사용자 성명, CID, 예약번호, 패키지명, 투숙일자, 휴대폰번호	특정 패키지 상품에 한하여 미술품 분할소유권 무상 증정 이벤트	투숙 완료 후 3개월

정보 주체는 개인정보 제 3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며 동의를 거부할 경우 포인트 적립 또는 특정 패키지 상품 및 혜택에 제한을 받을 수 있습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드 이노플
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리

구분	처리목적	필수항목	선택항목
켄싱턴 리워즈회원	온라인 회원 가입	아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일주소, 본인인증정보 (CI,DI)	성별, 주소, 결혼여부, 기념일,
	휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증	핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호)
	SMS계정이용 간편 로그인 카카오, 네이버, Apple	계정(이메일주소, 전화번호, ID), 비밀번호, 프로필 정보 (닉네임(성명), 프로필 사진), 성별, 출생년도, 생일, CI
	모바일 애플리케이션 (APP)이용	단말기 고유번호, 모바일단말기OS, OS버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사	PUSH수신여부
	온라인 서비스 이용	성명, ID, 주소, 전자메일 주소, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 회원정보 변경이력,	1:1문의 게시판
	상품 예약(구매)	이름, 핸드폰번호	이메일 주소
	결제	카드명, 결제 승인번호
비 회원	상품 예약(구매)	이름, 핸드폰번호	이메일 주소

2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다. 또한 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공하기 위하여 카카오,네이버,Apple 등의 회원 정보를 제공 받습니다.
3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2025년 7월 3일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

① 사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

- 개인 정보를 제공 받는 자는 다음과 같습니다.

공유 받는자	공유하는 항목	공유 받는자의 이용 목적	보유 및 이용기간
㈜켄싱턴월드	온라인 회원 가입	판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간)
㈜이랜드리테일	아이디, 이포인트	E(이랜드) 포인트 적립 및 사용
남원예촌	아이디,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호	각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
㈜ 이랜드 넥스트	아이디, 사용자 성명, CID, 예약번호, 패키지명, 투숙일자, 휴대폰번호	특정 패키지 상품에 한하여 미술품 분할소유권 무상 증정 이벤트	투숙 완료 후 3개월

정보 주체는 개인정보 제 3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며 동의를 거부할 경우 포인트 적립 또는 특정 패키지 상품 및 혜택에 제한을 받을 수 있습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드 이노플
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리

구분	처리목적	필수항목	선택항목
켄싱턴 리워즈회원	온라인 회원 가입	아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일주소, 본인인증정보 (CI,DI)	성별, 주소, 결혼여부, 기념일,
	휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증	핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호)
	SMS계정이용 간편 로그인 카카오, 네이버, Apple	계정(이메일주소, 전화번호, ID), 비밀번호, 프로필 정보 (닉네임(성명), 프로필 사진), 성별, 출생년도, 생일, CI
	모바일 애플리케이션 (APP)이용	단말기 고유번호, 모바일단말기OS, OS버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사	PUSH수신여부
	온라인 서비스 이용	성명, ID, 주소, 전자메일 주소, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 회원정보 변경이력,	1:1문의 게시판
	상품 예약(구매)	이름, 핸드폰번호	이메일 주소
	결제	카드명, 결제 승인번호
비 회원	상품 예약(구매)	이름, 핸드폰번호	이메일 주소

2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다. 또한 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공하기 위하여 카카오,네이버,Apple 등의 회원 정보를 제공 받습니다.
3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2023년 11월 17일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

① 사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

- 개인 정보를 제공 받는 자는 다음과 같습니다.

공유 받는자	공유하는 항목	공유 받는자의 이용 목적	보유 및 이용기간
㈜켄싱턴월드	온라인 회원 가입	판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 해당 보유 기간)
㈜이랜드리테일	아이디, 이포인트	E(이랜드) 포인트 적립 및 사용
남원예촌	아이디,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 카드승인번호	각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
㈜ 이랜드 넥스트	아이디, 사용자 성명, CID, 예약번호, 패키지명, 투숙일자, 휴대폰번호	특정 패키지 상품에 한하여 미술품 분할소유권 무상 증정 이벤트	투숙 완료 후 3개월

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드 이노플
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리

구분	처리목적	필수항목	선택항목
켄싱턴 리워즈회원	온라인 회원 가입	아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일주소, 본인인증정보 (CI,DI)	성별, 주소, 결혼여부, 기념일,
	휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증	핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호)
	SMS계정이용 간편 로그인 카카오, 네이버, Apple	계정(이메일주소, 전화번호, ID), 비밀번호, 프로필 정보 (닉네임(성명), 프로필 사진), 성별, 출생년도, 생일, CI
	모바일 애플리케이션 (APP)이용	단말기 고유번호, 모바일단말기OS, OS버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사	PUSH수신여부
	온라인 서비스 이용	성명, ID, 주소, 전자메일 주소, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 회원정보 변경이력,	1:1문의 게시판
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2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다. 또한 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공하기 위하여 카카오,네이버,Apple 등의 회원 정보를 제공 받습니다.
3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2022년 11월 18일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

①회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.
②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.
- - 개인정보를 제공받는 자 : ㈜켄싱턴월드, 남원예촌, (주)이랜드 이노플, 아이지니 주식회사
- - 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
- - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소
- - 제공받는 자의 보유, 이용기간 : 회사 회원 탈퇴 시까지

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드 이노플
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리
  필수항목 :성명, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 아이디 ,비밀번호, 아이핀번호 (온라인 회원 가입의 경우)
  선택항목 : 기념일, 회사명, 회사주소, 관광목적 등 재화 또는 서비스 제공
  필수항목 :성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
  선택항목 :관심분야, 과거 구매내역
  온라인 서비스 이용 또는 처리과정에서 생성/수집되는 정보 : 서비스 이용기록, 접속로그,쿠키, 접속 IP정보 등
  제품의 구매 및 상담과정에서 생성/수집되는 정보 : 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
- 2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
- 3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.
② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 권순범
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 IT팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2022년 06월 30일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

① 사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.
②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.
- - 개인정보를 제공받는 자 : ㈜켄싱턴월드, 남원예촌, (주)이랜드시스템스, 아이지니 주식회사
- - 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
- - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소
- - 제공받는 자의 보유, 이용기간 : 회사 회원 탈퇴 시까지

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드시스템스
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체

제공대상자 : (주)켄싱턴월드
이용목적 : 분양회원 정보 관리, 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 남원예촌
이용목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은/판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
공유정보 : 성명,연락처, 이메일,주소,회사명

제공대상자 : 아이지니 주식회사
이용목적 : 홈페이지 운영
공유정보 : 예약정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)

제공대상자 : 주식회사 빅인사이트
이용목적 : 웹사이트 개인화 마케팅
공유정보 : 마케팅 활용을 위한 이용패턴
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리
  필수항목 :성명, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 아이디 ,비밀번호, 아이핀번호 (온라인 회원 가입의 경우)
  선택항목 : 기념일, 회사명, 회사주소, 관광목적 등 재화 또는 서비스 제공
  필수항목 :성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
  선택항목 :관심분야, 과거 구매내역
  온라인 서비스 이용 또는 처리과정에서 생성/수집되는 정보 : 서비스 이용기록, 접속로그,쿠키, 접속 IP정보 등
  제품의 구매 및 상담과정에서 생성/수집되는 정보 : 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
- 2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
- 3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.
② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 이덕현
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 전산팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
개인정보 보호 담당자
성명 박동진
직책 과장
전화번호 070 4991 3745
이메일 park_dongjin@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2020년 12월 29일 부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- • 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증, 구매 및 대금결제, 마일리지 적립, 요금 추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내 등
2.회원관리
- • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3.서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
- • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등
4.기타
- • 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

제 2조. 회원 가입

① 사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1.회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
  - 1)관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
  - 2)재화 또는 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
- 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  - 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    - - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
    - - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치 추적자료 : 1년
    - - 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 : 게시판에 정보게시가 종료된 후 6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.
②회사는 고객의 동의가 있는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.
- - 개인정보를 제공받는 자 : ㈜켄싱턴월드
- - 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 각종 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등 각종 마케팅 활동
- - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소
- - 제공받는 자의 보유, 이용기간 : 회사 회원 탈퇴 시까지

제4조 (개인정보처리의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
제공대상자 : 주식회사 이랜드시스템스
이용목적 : 시스템 구축 및 유지보수
공유정보 : 가입정보 전체
제공대상자 : 주식회사 빅인사이트
이용목적 : 웹사이트 개인화 마케팅
공유정보 : 마케팅 활용을 위한 이용패턴
②회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(고객의 권리, 의무 및 행사 방법)

①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제요구
- 4.처리정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
③고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

①회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 1. 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 회원 가입 및 관리
  필수항목 :성명, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 아이디 ,비밀번호, 아이핀번호 (온라인 회원 가입의 경우)
  선택항목 : 기념일, 회사명, 회사주소, 관광목적 등 재화 또는 서비스 제공
  필수항목 :성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
  선택항목 :관심분야, 과거 구매내역
  온라인 서비스 이용 또는 처리과정에서 생성/수집되는 정보 : 서비스 이용기록, 접속로그,쿠키, 접속 IP정보 등
  제품의 구매 및 상담과정에서 생성/수집되는 정보 : 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
- 2. 고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
- 3. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감 정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.
② 조 제1항의 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다.
③고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.
④고객의 개인정보 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 사이트(브랜드 홈페이지, 쇼핑몰)는 홈페이지를 통해서만 개인정보를 수집합니다.
⑤회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1.쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.
2.쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.-설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

제8조 (개인정보의 파기)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1.파기절차회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 2.파기방법종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1.고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
2.회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
3.개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
4.고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).
5.고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 이덕현
직책 운영부문장
전화번호 02. 6670. 3898
개인정보 보호 담당자
성명 윤종현
직책 전산팀장
전화번호 02. 6670. 3898
이메일 Yoon_Jonghyun@eland.co.kr
개인정보 보호 담당자
성명 박동진
직책 과장
전화번호 070 4991 3745
이메일 park_dongjin@eland.co.kr
②고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제9조에 기재된 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 로비 및 복도, 부대업장 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 성명 이덕현 직책 운영부문장전화번호 02. 6670. 3911이메일 hdl39@eland.co.kr
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 촬영시간 : 24시간 촬영보관기간 : 촬영 시부터 15일~ 30일보관장소 및 처리방법 고객지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 새명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
- - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
- - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
- - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2014 년 5월 1일 부터 적용됩니다.

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이용약관

켄싱턴호텔앤리조트 이용약관 (25.09.01)

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㈜이랜드파크(이하 “회사”)는 회사가 운영•관리하는 국내 켄싱턴호텔앤리조트 및 해외 소재 호텔앤리조트(켄싱턴호텔 사이판, PIC 사이판, 코럴 오션 리조트 사이판)를 포함한 호텔•리조트의 객실 및 시설 이용과 관련하여 필요한 사항을 다음과 같이 규정합니다.
본 이용약관을 참고하시어 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다.

제 1 조 (목적 및 적용)

① 본 약관은 회사와 회사가 운영•관리하는 국내외 호텔•리조트의 숙박 예약을 희망하거나 실제 숙박하는 고객(이하 “고객”) 간의 권리•의무를 규정함을 목적으로 합니다.
② 회사와 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 관련 계약은 본 약관에 따르며, 본 약관에 규정되지 아니한 사항은 관계 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
③ 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약 절차에 관한 사항은 본 약관에 따르며, 신용카드 자체에 관한 사항은 고객과 신용카드사 간의 약관에 따릅니다.
④ 회사는 법령 또는 본 약관의 취지에 반하지 않는 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있으며, 이 경우 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
⑤ “해외 소재 호텔앤리조트”란 다음 각 현지 법인이 운영하는 사이판 내 호텔•리조트를 말합니다.
- • Micronesia Resort Inc. (켄싱턴호텔 사이판)
- • Suwaso Corporation (코럴 오션 리조트 사이판)
- • InterPacific Resorts (Saipan) Corporation (PIC 사이판)
⑥ 해외 소재 호텔앤리조트의 예약•취소•환불•결제 관련 업무는 회사가 각 현지 법인을 대신하여 위탁 대행하며, 이에 따른 수수료 및 환율 적용은 본 약관에 따릅니다.

제 2 조 (숙박예약 신청 및 숙박계약의 성립)

① 고객은 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 회사는 다음의 정보를 요청할 수 있습니다. 이를 제공하지 않을 경우 예약이 제한될 수 있습니다.
- 1. 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 정보
- 2. 개인정보 수집•이용 및 제3자 제공에 대한 동의
- 3. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
② 회사가 고객의 숙박예약 신청을 승낙한 때 숙박계약이 성립됩니다.
③ 본 약관은 회사의 서비스 메뉴 또는 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
④ 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지 또는 통지함으로써 효력이 발생합니다.
⑤ 변경된 약관에 동의하지 않는 고객은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경 효력 발생일 이후 계속 이용 시 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 (숙박예약 신청의 거절)

회사는 다음 각 호의 경우 숙박예약 신청을 거절할 수 있습니다.
1. 본 약관을 적용할 수 없는 경우
2. 객실 여유가 없는 경우
3. 감염병자임이 명백한 경우
4. 타 고객 또는 직원에게 위해를 가하거나 금지물품을 소지한 이력이 있는 경우
5. 민법상 미성년자(만 19세 미만)인 경우
6. 통상적인 거래 관행을 초과하는 부담이 발생하는 경우
7. 관계 법령에 따라 숙박이 불가능한 경우
8. 타인을 사칭하거나 회원 권한을 부정 사용한 경우
9. 상업적 목적(전매•양도 등)으로 예약한 경우
10. 반복적 예약•취소로 업무를 방해한 경우
11. 공공질서 또는 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
12. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 (예약금)

① 회사는 예약 시 예약금 지급을 요청할 수 있습니다.
② 예약금은 숙박요금에 우선 충당되며, 위약금 또는 손해배상금 발생 시 이에 우선 충당됩니다. 잔액은 환불됩니다.
③ 신용카드 결제의 경우 위약금은 카드사를 통해 청구될 수 있으며, 요청 시 관련 내역을 제공합니다.

제 5 조 (고객에 의한 숙박계약 해제ㆍ해지)

① 회사는 고객의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소한 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 “숙박예정일”이란 숙박계약상 각 숙박일을 의미하며, 본 약관 제7조에 따른 숙박 등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다.
성수기는 회사가 홈페이지 또는 지면을 통해 안내한 기간을 적용하며, 주말은 금요일•토요일 숙박 및 공휴일 전일 숙박을 의미합니다.
- 1. 일반 숙박 고객
  - 가. 비성수기 주중
    - 1. 숙박예정일 2일 전까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 1일 전까지 해제•해지: 총 요금의 10%
    - 3. 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 총 요금의 20%
  - 나. 비성수기 주말
    - 1. 숙박예정일 8일 전까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 6일 전까지 해제•해지: 총 요금의 20%
    - 3. 숙박예정일 4일 전까지 해제•해지: 총 요금의 40%
    - 4. 숙박예정일 2일 전까지 해제•해지: 총 요금의 60%
    - 5. 숙박예정일 2일 전 18:00(호텔 현지시간) 이후부터 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 1박당 약정요금의 90%
  - 다. 성수기 주중•주말
    - 1. 숙박예정일 8일 전 18:00(호텔 현지시간)까지 해제•해지: 위약금 없음
    - 2. 숙박예정일 6일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 20%
    - 3. 숙박예정일 4일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 40%
    - 4. 숙박예정일 2일 전 18:00까지 해제•해지: 1박당 약정요금의 60%
    - 5. 숙박예정일 2일 전 18:00 이후부터 숙박예정일 당일 해제•해지 또는 No-show 발생 시: 1박당 약정요금의 90%
  - 라. 유의사항
    - 지점별 정책에 따라 취소 및 위약금 규정이 상이할 수 있으므로, 반드시 각 지점별 취소 규정을 확인하시기 바랍니다.
- 2. 단체 숙박 고객
  - 별도의 단체 숙박 계약에서 정한 내용에 따릅니다.
② 제1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 예약에 한하여 적용되며, 그 외의 경로로 예약된 경우에는 해당 판매 채널의 위약금 약관이 우선 적용될 수 있습니다.
③ 고객 계정당 예약 취소가 3개월간 50건 이상 발생한 경우, 회사는 해당 고객에 대하여 90일간 이용정지의 페널티를 부과할 수 있으며, 해당 기간 중 이루어진 예약은 회사에 의해 강제 취소될 수 있습니다.
④ 회사의 정책에 따라 위약금은 변경될 수 있으며, 성수기 및 비수기에 따라 상이하게 적용됩니다.
⑤ 해외 소재 호텔앤리조트의 경우 다음 각 호에 따릅니다.
- 1. 취소 및 No-show 수수료는 ㈜이랜드파크가 각 현지 법인을 대신하여 위탁 대행합니다.
- 2. 취소•No-show 수수료는 예약 시 적용된 통화(주로 USD)를 기준으로 산정하며, 실제 환불 또는 청구 시에는 취소•환불 처리일 당일 한국은행 고시 전신환매도율(또는 회사가 지정한 공시 환율)을 기준으로 원화로 환산합니다.
⑥ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 고객의 귀책사유가 없는 것으로 판단하여 위약금 및 페널티를 부과하지 않을 수 있습니다.
단, 본인이 아닌 친인척 사유인 경우 가족관계증명서 제출이 필요합니다.
- 1. 천재지변으로 인한 항공•선박•기차•버스 등 교통수단 운행 중단 또는 교통 상황 악화
- 2. 시설 이용일 당일 출발지역 또는 예약 지점 인근 지역에서 발생한 화재, 홍수, 태풍, 지진, 화산폭발, 폭풍, 미세먼지 등 자연재해
- 3. 시설 이용일 기준 3일 이내 입원 또는 통원치료가 필요한 상해•질병 발생
- 4. 시설 이용일 기준 3일 이내 유행병•전염병•감염병 발생
- 5. 정부 또는 지방자치단체의 명령이 있는 경우
- 6. 시설 이용일 기준 7일 이내 본인 또는 친인척의 사망
- (각 사유에 대해 회사가 요청하는 객관적 증빙자료 제출 필요)

제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제•해지)

① 회사는 다음 각 호의 경우 숙박계약이 성립된 이후에도 이를 해제 또는 해지할 수 있습니다.
- 1. 고객이 제7조에 따른 체크인을 하기 전
  - 가. 고객이 제2조에 따라 제공한 정보가 허위인 경우
  - 나. 제3조 제1항 및 제3항 내지 제11항에 해당하는 경우
  - 다. 제4조에 규정된 예약금 지불 요청에 응하지 않은 경우
- 2. 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 이후
  - 가. 본 약관 제3조 제3항 내지 제11항에 해당하는 경우
  - 나. 본 약관 제11조 또는 회사가 정한 이용규칙을 이행하지 않은 경우
  - 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항에 따른 이용요금 지불 요청에 응하지 않은 경우
  - 라. 기타 고객이 대한민국 법령, 본 약관 또는 회사와의 별도 특약에서 정한 사항을 위반하고, 회사의 시정 요청을 거절하여 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 본 조에 따라 회사가 숙박계약을 해제 또는 해지하는 경우, 회사는 그로 인해 발생한 손해에 대하여 고객에게 배상을 청구할 수 있습니다.

제 7 조 (입•퇴실 절차)

① 입실(체크인)은 숙박일 15:00부터 가능하나, 지점 및 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며 이 경우 별도로 안내됩니다.
다만, 22:00 이후 입실할 경우 고객은 반드시 사전에 회사에 통지하여야 하며, 사전 통지 없이 입실 시간이 초과될 경우 입실이 제한될 수 있습니다.
② 고객은 회사 도착 즉시 프런트에서 다음 각 호의 사항을 등록하여야 합니다.
- 1. 제2조 제1항의 사항
- 2. 보증금 결제를 위한 유효한 신용카드 정보(보증금은 숙박 예정 기간 전체 객실 이용료의 10%에 해당하나, 지점별 정책에 따라 달라질 수 있으며, 객실 요금 외 부대시설 이용요금이 퇴실 시 미납될 경우 이에 충당됩니다.)
③ 회사는 제2호의 신용카드 유효성을 확인하기 위하여 보증금을 결제할 수 있으며, 퇴실 시 이를 취소합니다.
④ 퇴실(체크아웃) 시간은 익일 오전 11:00를 기준으로 합니다.

제 8 조 (이용요금의 지불)

① 고객은 퇴실 시 이용요금(객실요금 및 기타 시설•서비스 이용료를 포함하여 고객이 실제로 지불하여야 하는 금액을 말하며, 이하 동일합니다)을 지불하여야 합니다.
② 회사는 장기투숙 고객에 대하여 별도의 특약 조건에 따르거나 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우, 퇴실 전이라도 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며 고객은 이에 응하여야 합니다.
③ Early Check-in 및 Late Check-out의 경우 회사 규정에 따른 추가 요금이 부과되며, 15:00 이후 퇴실 시에는 해당 객실의 1박 요금이 부과됩니다.
④ 고객은 이용요금 지불의 혼선을 방지하기 위하여 퇴실 예정일 1일 전에 이용요금 정산 내역을 확인할 수 있습니다.
⑤ 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 경우, 고객의 사정으로 숙박하지 않더라도 이용요금을 지불하여야 합니다.

제 9 조 (객실 키 수령 및 반납)

① 고객은 체크인 시 프런트에서 객실 키를 수령하고, 퇴실 시 이용요금 지불과 함께 이를 프런트에 반납하여야 합니다.
② 고객이 투숙 중 객실 키를 분실한 경우 즉시 프런트에 통보하여야 하며, 제작 비용을 부담하여야 합니다.

제 10 조 (숙박의 책임)

① 고객이 회사가 정한 이용규칙 또는 본 약관을 이행하지 아니함으로써 발생한 사고 및 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 고객이 회사에 체크인하기 전 또는 체크아웃 이후에 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용규칙의 준수)

고객은 회사가 정한 별첨 1의 이용규칙을 준수하여야 합니다(국내•해외 시설 모두 적용).이를 위반할 경우 회사는 고객에게 퇴실을 요구하거나 추가 요금을 부과할 수 있으며, 회사가 입은 손해에 대하여 배상을 청구할 수 있습니다.

제 12 조 (영업시간)

① 회사의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되며, 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 건강상 문제 또는 기타 사유로 인해 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래하는 경우, 회사는 해당 고객의 부대시설 이용 전부 또는 일부를 제한할 수 있으며, 이를 위반하여 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (약관의 변경)

① 본 약관의 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 약관 변경 시 홈페이지 등을 통하여 공지합니다.
② 고객은 숙박계약 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며, 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객과 회사는 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (기타)

본 약관은 회사가 규정하는 제규정과 동시에 적용될 수 있으며, 내용이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.

㈜이랜드파크는 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’라 한다)의 객실 및 시설 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
이용 약관을 참고하여 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다

제 1 조 (본 약관의 목적 및 적용)

① 본 약관은 ㈜이랜드파크와 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’)의 숙박 예약을 희망하는 일반 이용자 혹은 실제 숙박하는 자(이하 모두 ‘고객’이라 합니다)간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다.
② 회사와 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 기타 관련계약은 본 약관이 정하는 바에 의하며, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
③ 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약의 절차에 관련된 것은 본 약관에 따르고, 그 외 고객이 사용하는 신용카드와 관련된 세부사항은 신용카드사와 회사의 가맹점간의 약관에 따릅니다.
④ 회사는 본 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않은 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있고, 이 경우 본 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제 2 조 (숙박예약 신청과 숙박계약의 성립)

① 회사에 숙박을 희망하는 고객은 회사에 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 이 때 회사는 예약고객에게 다음의 사항을 요청할 수 있습니다. 고객이 해당 요청을 거절할 경우, 숙박 예약이 제한될 수 있습니다.
- 1. 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 번호 등
- 2. 개인정보 수집 및 이용, 제3자 제공에 대한 동의
- 3. 기타 회사에서 필요하다고 정하는 사항
② 고객의 숙박예약 신청을 회사가 승낙하였을 때에 숙박계약이 성립된 것으로 합니다.
③ 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
④ 회사는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다
⑤ 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (숙박예약 신청의 거절)

다음과 같은 경우에 회사는 고객의 숙박예약 신청을 거절할 수 있습니다.
1. 본 약관을 적용할 수 없는 숙박 요청을 할 때
2. 객실의 여유가 없을 때
3. 고객이 전염병자로 명백히 판단될 때
4. 고객이 타 고객 또는 회사 직원에게 위해를 가하는 행동을 하거나, 금지물품(동물, 마약, 총기류 등)을 휴대, 소지한 이력이 있는 경우
5. 고객이 민법상 미성년자로서 19세의 생일에 이르지 않았을 때
6. 숙박계약 이행을 위하여 회사가 거래 통념상 예상되는 정도 이상의 부담을 가지는 경우
7. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 판단될 때
8. 고객이 타인 또는 회원을 사칭하여 예약하거나 회원의 권리를 부정 사용하여 예약한 경우
9. 고객이 회사의 숙박권을 유상 판매 및 양도 등 상업적 목적으로 예약한 것으로 판단되는 경우
10. 고객이 예약과 취소를 반복하여 회사의 예약 업무를 현저히 방해하는 경우
11. 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 객관적으로 판단될 때
12. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 (예약금)

① 회사는 숙박 예약 시 예약금의 지불을 요청할 수 있습니다.
② 전항의 예약금은 고객의 숙박요금 결제 시 숙박요금에 우선적으로 충당됩니다. 다만 제5조 및 제6조에서 정한 내용에 해당할 때에는 회사가 고객에게 청구하는 위약금 또는 손해배상금에 우선 충당하고, 잔액이 있을 경우 그 잔액을 고객에게 반환해 드립니다.
③ 예약금을 현금으로 납부하지 않고 신용카드를 이용하여 숙박계약을 체결한 경우에는, 회사가 신용카드 회사에 제5조 및 제6조에서 정하는 위약금 또는 손해배상금을 청구합니다. 이 경우, 회사는 고객의 요청이 있을 시 접수 번호, 접수 일시, 위약금 내용을 알려드립니다.

제 5 조 (고객에 의한 숙박계약 해제ㆍ해지)

① 회사는 고객이 고객 측의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 ‘숙박예정일’이라 함은 숙박계약상 각 숙박일을 의미하되, 당 약관 제7조에 따른 숙박등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다. 성수기는 회사가 홈페이지 또는 지면에 안내한 기간을 적용하며, 주말은 금요일ㆍ토요일 숙박 및 공휴일 전일 숙박으로 한다.
- 1. 일반 숙박 고객
  - 가. 비성수기 주중
    - i. 숙박예정일 2일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 위약금 없음
    - ii. 숙박예정일 1일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 총 요금의 10%
    - iii. 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 : 총 요금의 20%
  - 나. 비성수기 주말
    - i. 숙박예정일 8일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 위약금 없음
    - ii. 숙박예정일 6일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 총 요금의 20%
    - iii. 숙박예정일 4일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 총 요금의 40%
    - iv. 숙박예정일 2일전까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 총 요금의 60%
    - v. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간)이후부터 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 : 1박당 약정요금의 90%
  - 다. 성수기 주중/주말
    - i. 숙박예정일 8일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 위약금 없음
    - ii. 숙박예정일 6일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 20%
    - iii. 숙박예정일 4일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 40%
    - iv. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 60%
    - v. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간)이후부터 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 : 1박당 약정요금의 90%
  - 라. 단, 회사의 정책에 따라 지점별 취소 및 위약금 규정이 상이할 수 있으니, 각 지점별 취소규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 2. 단체 숙박 고객: 별도 단체 숙박 계약에서 정한 내용에 따름
② 제1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 숙박 예약에 한하며, 그 외의 경로로 예약된 경우 별도 위약금 약관 규정이 적용되는 경우 해당 기준이 우선적으로 적용될 수 있습니다.
③ 무분별한 취소는 다른 고객들의 이용권리를 제한하고 불편함을 유발하므로, 고객 계정 당 예약 취소가 3개월간 50건 이상 발생할 경우 해당 고객에 대하여 90일 이용정지의 페널티를 적용할 수 있고, 고객의 해당 기간 동안의 예약은 회사에 의하여 강제로 취소된다.
④ 회사의 정책에 따라 위약금은 변경될 수 있으며, 성수기와 비수기에 따라 다른 요금이 적용됩니다.
⑤ 천재지변 또는 회사 시설 등의 이용 불가 등 고객의 귀책이 아닌 다음과 같은 경우 위약금과 페널티를 부과하지 아니할 수 있습니다. 단, 본인이 아닌 친인척에 해당하는 사유인 경우 가족관계증명서를 제출해야 합니다.
- 1. 천재지변으로 인한 항공, 선박, 기차, 버스 등 교통수단 운행중단 및 교통상황이 악화된 경우. 단, 운행중단 관련 증빙이 필요합니다.
- 2. 시설 이용일 당일 출발지역 또는 예약한 지점 인근 지역의 화재, 홍수, 태풍, 지진, 화산폭발, 폭풍, 미세먼지, 기타 기후변화, 자연재해 및 이와 유사한 경우. 단, 기상청 특보, 재난안전문자, 주민등록등본(출발지역 확인용) 등 증빙이 필요 합니다.
- 3. 시설 이용 3일 이내 입원 및 통원치료 등 상해ᆞ질병 사고를 입은 경우. 단, 진단서, 진료확인서, 의사소견서, 보험금 청구서, 교통사고 사실확인서 등 증빙이 필요합니다.
- 4. 시설 이용 3일 이내 유행병, 전염병, 감염병 등 및 이와 유사한 경우. 단, 진단서, 진료확인서 등 증빙이 필요 합니다.
- 5. 정부(지방자치단체 포함)의 명령이 있는 경우. 단, 주민등록등본(출발지역 확인용), 관련 서류 등 증빙이 필요합니다.
- 6. 시설 이용 7일 이내 본인 및 친인척의 사망 등 조사의 경우. 단, 부고장, 사망확인서 등 증빙이 필요합니다.
⑥ 이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제ㆍ해지)

① 회사는 다음의 경우 숙박계약이 성립한 후에도 이를 해제ㆍ해지 할 수 있습니다.
- 1. 고객이 제7조에 따른 체크인을 하기 전
  - 가. 고객이 제2조에 따라 제공한 정보가 허위인 때
  - 나. 제3조 제1항, 제3항 내지 제11항에 해당될 때
  - 다. 제4조에 규정된 예약금 지불요청에 응하지 않았을 때
- 2. 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 이후
  - 가. 본 약관 제3조 제3항 내지 제11항에 해당될 때
  - 나. 본 약관 제11조 또는 회사가 정한 이용규칙을 불이행하였을 때
  - 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항에 따른 이용요금 지불 요청에 응하지 않았을 때
  - 라. 기타 고객이 대한민국 법령, 본 약관 규정 또는 회사와의 별도 특약에서 정한 사항을 위반하고, 회사의 시정요청을 거절하여 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 본 조에 따라 회사가 숙박계약을 해제ㆍ해지 하는 경우 회사는 회사가 입은 손해의 배상을 고객에게 청구할 수 있습니다.

제 7 조 (입/퇴실 절차)

① 입실(체크인)은 숙박일 15:00부터 가능하나 지점 및 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이 경우 별도 안내됩니다. 단, 22시 이후 입실할 경우 고객은 반드시 ‘회사’에 사전통지해야 하며, 사전통지없이 위 입실시간을 초과할 경우 입실이 제한될 수 있습니다
② 고객은 회사에 도착하는 즉시 프런트에서 다음 사항을 등록하여야 합니다.
- 1. 제2조 제1항의 사항
- 2. 보증금 (숙박 예정 기간 전체 객실이용료의 10%에 해당하나, 각 지점 정책마다 다를 수 있음. 객실 요금 외에 이용 과정에서 발생한 부대시설 이용요금 등이 퇴실 시 미납될 경우 이로써 충당합니다) 결제를 위한 유효한 신용카드 정보
③ 회사는 제2호의 신용카드 유효성을 확인하기 위하여 보증금을 결제할 수 있으며, 퇴실 시 이를 취소합니다.
④ 퇴실(체크아웃) 시간은 익일 오전 11시까지를 기준으로 합니다.

제 8 조 (이용요금의 지불)

① 고객은 퇴실 시 이용요금(객실요금, 기타 시설 및 서비스 이용료 등을 합하여 고객이 실제로 지불해야 하는 금액을 의미하며, 이하 동일합니다)을 지불하여야 합니다.
② 회사는 장기투숙 고객에 대해서 별도의 특약상 조건에 따라 또는 합리적으로 필요한 경우 퇴실전이라도 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며, 고객은 회사의 청구에 따라 이용요금을 지불하여야 합니다.
③ Early C/I 및 Late C/O의 경우 회사 규정에 의한 추가 요금을 지불하여야 하고, 15시 이후 퇴실시 해당 객실의 1박 요금이 부과됩니다.
④ 고객은 이용요금 지불의 혼란을 미연에 방지하기 위하여 퇴실 예정 1일전에 이용요금 정산을 확인할 수 있습니다.
⑤ 고객은 제7조에 따른 체크인을 한 경우에는 고객 측의 사정으로 숙박하지 않은 경우에도 이용요금을 지불하여야 합니다.

제 9 조 (객실 키 수령 및 반납)

① 고객은 체크인시 프런트에서 객실 키를 수령하시고, 퇴실 시 이용요금 지불과 함께 프런트에 이를 반납해야 합니다.
② 고객이 투숙 중 객실 키를 분실했을 때는 즉시 프런트에 통보하여야 하며, 제작비용을 지불하여야 합니다.

제 10 조 (숙박의 책임)

① 고객이 회사가 정한 이용규칙 및 본 약관을 이행하지 않음으로써 발생되는 사고, 기타 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 고객이 회사에 체크인(입실)하기 전 혹은 체크아웃(퇴실)후에 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용규칙의 준수)

고객은 회사가 정한 별첨1에 따른 이용규칙을 준수하여야 합니다. 이를 위반할 경우 회사는 고객에게 퇴실을 요구하거나 추가 요금을 부과할 수 있으며, 회사가 입은 손해에 대한 배상을 요구할 수 있습니다.

제 12 조 (영업시간)

① 회사의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되어 있으며 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 건강상 문제 및 기타 사유로 인하여 회사의 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래하는 고객은 부대 시설의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (약관의 변경)

① 본 약관의 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 약관의 변경 시 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
② 고객은 숙박계약의 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관의 내용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객과 회사가 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (기타)

본 약관의 내용은 회사가 규정하는 제규정과 동시에 적용될 수 있으며, 충돌 시 본 약관과 제규정간의 우선 적용 규정에 따라 적용됩니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2025년 9월 01일부터 시행합니다.

㈜이랜드파크는 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’라 한다)의 객실 및 시설 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
이용 약관을 참고하여 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다

제 1 조 (본 약관의 목적 및 적용)

① 본 약관은 ㈜이랜드파크와 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’)의 숙박 예약을 희망하는 일반 이용자 혹은 실제 숙박하는 자(이하 모두 ‘고객’이라 합니다)간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다.
② 회사와 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 기타 관련계약은 본 약관이 정하는 바에 의하며, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
③ 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약의 절차에 관련된 것은 본 약관에 따르고, 그 외 고객이 사용하는 신용카드와 관련된 세부사항은 신용카드사와 회사의 가맹점간의 약관에 따릅니다.
④ 회사는 본 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않은 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있고, 이 경우 본 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제 2 조 (숙박예약 신청과 숙박계약의 성립)

① 회사에 숙박을 희망하는 고객은 회사에 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 이 때 회사는 예약고객에게 다음의 사항을 요청할 수 있습니다. 고객이 해당 요청을 거절할 경우, 숙박 예약이 제한될 수 있습니다.
- 1. 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 번호 등
- 2. 개인정보 수집 및 이용, 제3자 제공에 대한 동의
- 3. 기타 회사에서 필요하다고 정하는 사항
② 고객의 숙박예약 신청을 회사가 승낙하였을 때에 숙박계약이 성립된 것으로 합니다.
③ 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
④ 회사는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다
⑤ 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (숙박예약 신청의 거절)

다음과 같은 경우에 회사는 고객의 숙박예약 신청을 거절할 수 있습니다.
1. 본 약관을 적용할 수 없는 숙박 요청을 할 때
2. 객실의 여유가 없을 때
3. 고객이 전염병자로 명백히 판단될 때
4. 고객이 타 고객 또는 회사 직원에게 위해를 가하는 행동을 하거나, 금지물품(동물, 마약, 총기류 등)을 휴대, 소지한 이력이 있는 경우
5. 고객이 민법상 미성년자로서 19세의 생일에 이르지 않았을 때
6. 숙박계약 이행을 위하여 회사가 거래 통념상 예상되는 정도 이상의 부담을 가지는 경우
7. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 판단될 때
8. 고객이 타인 또는 회원을 사칭하여 예약하거나 회원의 권리를 부정 사용하여 예약한 경우
9. 고객이 회사의 숙박권을 유상 판매 및 양도 등 상업적 목적으로 예약한 것으로 판단되는 경우
10. 고객이 예약과 취소를 반복하여 회사의 예약 업무를 현저히 방해하는 경우
11. 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 객관적으로 판단될 때
12. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 (예약금)

① 회사는 숙박 예약 시 예약금의 지불을 요청할 수 있습니다.
② 전항의 예약금은 고객의 숙박요금 결제 시 숙박요금에 우선적으로 충당됩니다. 다만 제5조 및 제6조에서 정한 내용에 해당할 때에는 회사가 고객에게 청구하는 위약금 또는 손해배상금에 우선 충당하고, 잔액이 있을 경우 그 잔액을 고객에게 반환해 드립니다.
③ 예약금을 현금으로 납부하지 않고 신용카드를 이용하여 숙박계약을 체결한 경우에는, 회사가 신용카드 회사에 제5조 및 제6조에서 정하는 위약금 또는 손해배상금을 청구합니다. 이 경우, 회사는 고객의 요청이 있을 시 접수 번호, 접수 일시, 위약금 내용을 알려드립니다.

제 5 조 (고객에 의한 숙박계약 해제ㆍ해지)

① 회사는 고객이 고객 측의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 ‘숙박예정일’이라 함은 숙박계약상 각 숙박일을 의미하되, 당 약관 제7조에 따른 숙박등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다.
- 1. 일반 숙박 고객
  - 가. 비수기 주중
    - i. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 위약금 없음
    - ii. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간) 이후부터 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 :1박당 약정요금(객실 요금, 기타 시설 및 서비스 이용료 등을 포함하여 숙박계약 성립 시 약정한 금액을 의미하며, 이하 동일합니다)의 100%
  - 나. 주말/공휴일/성수기
    - i. 숙박예정일 8일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 위약금 없음
    - ii. 숙박예정일 6일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 20%
    - iii. 숙박예정일 4일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 40%
    - iv. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우 : 1박당 약정요금의 60%
    - v. 숙박예정일 2일전 18:00(호텔현지시간)이후부터 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 : 1박당 약정요금의 90%
  - 다. 단, 회사의 정책에 따라 지점별 취소 및 위약금 규정이 상이할 수 있으니, 각 지점별 취소규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 2. 단체 숙박 고객: 별도 단체 숙박 계약에서 정한 내용에 따름
② 제1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 숙박 예약에 한하며, 그 외의 경로로 예약된 경우 별도 위약금 약관 규정이 적용되는 경우 해당 기준이 우선적으로 적용될 수 있습니다.
③ 무분별한 취소는 다른 고객들의 이용권리를 제한하고 불편함을 유발하므로, 고객 계정 당 예약 취소가 3개월간 50건 이상 발생할 경우 해당 고객에 대하여 90일 이용정지의 페널티를 적용할 수 있고, 고객의 해당 기간 동안의 예약은 회사에 의하여 강제로 취소된다.
④ 회사의 정책에 따라 위약금은 변경될 수 있으며, 성수기와 비수기에 따라 다른 요금이 적용됩니다.
⑤ 천재지변 또는 회사 시설 등의 이용 불가 등 고객의 귀책이 아닌 다음과 같은 경우 위약금과 페널티를 부과하지 아니할 수 있습니다. 단, 본인이 아닌 친인척에 해당하는 사유인 경우 가족관계증명서를 제출해야 합니다.
- 1. 천재지변으로 인한 항공, 선박, 기차, 버스 등 교통수단 운행중단 및 교통상황이 악화된 경우. 단, 운행중단 관련 증빙이 필요합니다.
- 2. 시설 이용일 당일 출발지역 또는 예약한 지점 인근 지역의 화재, 홍수, 태풍, 지진, 화산폭발, 폭풍, 미세먼지, 기타 기후변화, 자연재해 및 이와 유사한 경우. 단, 기상청 특보, 재난안전문자, 주민등록등본(출발지역 확인용) 등 증빙이 필요 합니다.
- 3. 시설 이용 3일 이내 입원 및 통원치료 등 상해ᆞ질병 사고를 입은 경우. 단, 진단서, 진료확인서, 의사소견서, 보험금 청구서, 교통사고 사실확인서 등 증빙이 필요합니다.
- 4. 시설 이용 3일 이내 유행병, 전염병, 감염병 등 및 이와 유사한 경우. 단, 진단서, 진료확인서 등 증빙이 필요 합니다.
- 5. 정부(지방자치단체 포함)의 명령이 있는 경우. 단, 주민등록등본(출발지역 확인용), 관련 서류 등 증빙이 필요합니다.
- 6. 시설 이용 7일 이내 본인 및 친인척의 사망 등 조사의 경우. 단, 부고장, 사망확인서 등 증빙이 필요합니다.
⑥ 이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제ㆍ해지)

① 회사는 다음의 경우 숙박계약이 성립한 후에도 이를 해제ㆍ해지 할 수 있습니다.
- 1. 고객이 제7조에 따른 체크인을 하기 전
  - 가. 고객이 제2조에 따라 제공한 정보가 허위인 때
  - 나. 제3조 제1항, 제3항 내지 제11항에 해당될 때
  - 다. 제4조에 규정된 예약금 지불요청에 응하지 않았을 때
- 2. 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 이후
  - 가. 본 약관 제3조 제3항 내지 제11항에 해당될 때
  - 나. 본 약관 제11조 또는 회사가 정한 이용규칙을 불이행하였을 때
  - 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항에 따른 이용요금 지불 요청에 응하지 않았을 때
  - 라. 기타 고객이 대한민국 법령, 본 약관 규정 또는 회사와의 별도 특약에서 정한 사항을 위반하고, 회사의 시정요청을 거절하여 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 본 조에 따라 회사가 숙박계약을 해제ㆍ해지 하는 경우 회사는 회사가 입은 손해의 배상을 고객에게 청구할 수 있습니다.

제 7 조 (입/퇴실 절차)

① 입실(체크인)은 숙박일 15:00부터 가능하나 지점 및 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이 경우 별도 안내됩니다. 단, 22시 이후 입실할 경우 고객은 반드시 ‘회사’에 사전통지해야 하며, 사전통지없이 위 입실시간을 초과할 경우 입실이 제한될 수 있습니다
② 고객은 회사에 도착하는 즉시 프런트에서 다음 사항을 등록하여야 합니다.
- 1. 제2조 제1항의 사항
- 2. 보증금 (숙박 예정 기간 전체 객실이용료의 10%에 해당하나, 각 지점 정책마다 다를 수 있음. 객실 요금 외에 이용 과정에서 발생한 부대시설 이용요금 등이 퇴실 시 미납될 경우 이로써 충당합니다) 결제를 위한 유효한 신용카드 정보
③ 회사는 제2호의 신용카드 유효성을 확인하기 위하여 보증금을 결제할 수 있으며, 퇴실 시 이를 취소합니다.
④ 퇴실(체크아웃) 시간은 익일 오전 11시까지를 기준으로 합니다.

제 8 조 (이용요금의 지불)

① 고객은 퇴실 시 이용요금(객실요금, 기타 시설 및 서비스 이용료 등을 합하여 고객이 실제로 지불해야 하는 금액을 의미하며, 이하 동일합니다)을 지불하여야 합니다.
② 회사는 장기투숙 고객에 대해서 별도의 특약상 조건에 따라 또는 합리적으로 필요한 경우 퇴실전이라도 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며, 고객은 회사의 청구에 따라 이용요금을 지불하여야 합니다.
③ Early C/I 및 Late C/O의 경우 회사 규정에 의한 추가 요금을 지불하여야 하고, 15시 이후 퇴실시 해당 객실의 1박 요금이 부과됩니다.
④ 고객은 이용요금 지불의 혼란을 미연에 방지하기 위하여 퇴실 예정 1일전에 이용요금 정산을 확인할 수 있습니다.
⑤ 고객은 제7조에 따른 체크인을 한 경우에는 고객 측의 사정으로 숙박하지 않은 경우에도 이용요금을 지불하여야 합니다.

제 9 조 (객실 키 수령 및 반납)

① 고객은 체크인시 프런트에서 객실 키를 수령하시고, 퇴실 시 이용요금 지불과 함께 프런트에 이를 반납해야 합니다.
② 고객이 투숙 중 객실 키를 분실했을 때는 즉시 프런트에 통보하여야 하며, 제작비용을 지불하여야 합니다.

제 10 조 (숙박의 책임)

① 고객이 회사가 정한 이용규칙 및 본 약관을 이행하지 않음으로써 발생되는 사고, 기타 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 고객이 회사에 체크인(입실)하기 전 혹은 체크아웃(퇴실)후에 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용규칙의 준수)

고객은 회사가 정한 별첨1에 따른 이용규칙을 준수하여야 합니다. 이를 위반할 경우 회사는 고객에게 퇴실을 요구하거나 추가 요금을 부과할 수 있으며, 회사가 입은 손해에 대한 배상을 요구할 수 있습니다.

제 12 조 (영업시간)

① 회사의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되어 있으며 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 건강상 문제 및 기타 사유로 인하여 회사의 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래하는 고객은 부대 시설의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (약관의 변경)

① 본 약관의 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 약관의 변경 시 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
② 고객은 숙박계약의 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관의 내용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객과 회사가 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (기타)

본 약관의 내용은 회사가 규정하는 제규정과 동시에 적용될 수 있으며, 충돌 시 본 약관과 제규정간의 우선 적용 규정에 따라 적용됩니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2025년 5월 19일부터 시행합니다.

㈜이랜드파크는 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’라 한다)의 객실 및 시설 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
이용 약관을 참고하여 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다

제 1 조 (본 약관의 목적 및 적용)

1. 본 약관은 ㈜이랜드파크와 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 ‘회사’)의 숙박 예약을 희망하는 일반 이용자 혹은 실제 숙박하는 자(이하 모두 ‘고객’이라 합니다)간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다.
2. 회사와 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 기타 관련계약은 본 약관이 정하는 바에 의하며, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
3. 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약의 절차에 관련된 것은 본 약관에 따르고, 그 외 고객이 사용하는 신용카드와 관련된 세부사항은 신용카드사와 회사의 가맹점간의 약관에 따릅니다.
4. 회사는 본 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않은 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있고, 이 경우 본 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제 2 조 (숙박예약 신청과 숙박계약의 성립)

1. 회사에 숙박을 희망하는 고객은 회사에 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 이 때 회사는 예약고객에게 다음의 사항을 요청할 수 있습니다. 고객이 해당 요청을 거절할 경우, 숙박 예약이 제한될 수 있습니다.
① 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 번호 등
② 개인정보 수집 및 이용, 제3자 제공에 대한 동의
③ 기타 회사에서 필요하다고 정하는 사항
2. 고객의 숙박예약 신청을 회사가 승낙하였을 때에 숙박계약이 성립된 것으로 합니다.
1. 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다
3. 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다

제 3 조 (숙박예약 신청의 거절)

다음과 같은 경우에 회사는 고객의 숙박예약 신청을 거절할 수 있습니다.
1. 본 약관을 적용할 수 없는 숙박 요청을 할 때
2. 객실의 여유가 없을 때
3. 고객이 전염병자로 명백히 판단될 때
4. 고객이 타 고객 또는 회사 직원에게 위해를 가하는 행동을 하거나, 금지물품(동물, 마약, 총기류 등)을 휴대, 소지한 이력이 있는 경우
5. 고객이 민법상 미성년자로서 19세의 생일에 이르지 않았을 때
6. 숙박계약 이행을 위하여 회사가 거래 통념상 예상되는 정도 이상의 부담을 가지는 경우
7. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 판단될 때
8. 고객이 타인 또는 회원을 사칭하여 예약하거나 회원의 권리를 부정 사용하여 예약한 경우
9. 고객이 회사의 숙박권을 유상 판매 및 양도 등 상업적 목적으로 예약한 것으로 판단되는 경우
10. 고객이 예약과 취소를 반복하여 회사의 예약 업무를 현저히 방해하는 경우
11. 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 객관적으로 판단될 때
12. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 (예약금)

1. 회사는 숙박 예약 시 예약금의 지불을 요청할 수 있습니다.
2. 전항의 예약금은 고객의 숙박요금 결제 시 숙박요금에 우선적으로 충당됩니다. 다만 제5조 및 제6조에서 정한 내용에 해당할 때에는 회사가 고객에게 청구하는 위약금 또는 손해배상금에 우선 충당하고, 잔액이 있을 경우 그 잔액을 고객에게 반환해 드립니다.
3. 예약금을 현금으로 납부하지 않고 신용카드를 이용하여 숙박계약을 체결한 경우에는, 회사가 신용카드 회사에 제5조 및 제6조에서 정하는 위약금 또는 손해배상금을 청구합니다. 이 경우, 회사는 고객의 요청이 있을 시 접수 번호, 접수 일시, 위약금 내용을 알려드립니다.

제 5 조 (고객에 의한 숙박계약 해제ㆍ해지)

1. 회사는 고객이 고객 측의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 ‘숙박예정일’이라 함은 숙박계약상 각 숙박일을 의미하되, 당 약관 제7조에 따른 숙박등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다.
① 일반 숙박 고객
- 가. 숙박예정일 2일 전 18:00(호텔현지시간) 까지 해제ᆞ해지하였을 경우: 위약금 없음
- 나. 숙박예정일 2일 전 18:00(호텔현지시간) 이후부터 자정 사이에 해제ᆞ해지하였을 경우: 최초 1일 약정요금 (객실 요금, 기타 시설 및 서비스 이용료 등을 포함하여 숙박계약 성립 시 약정한 금액을 의미하며, 이하 동일합니다)의 100%.
- 다. 숙박예정일 당일 해제ㆍ해지 또는 No-show(숙박예정일에 숙박 등록이 없는 상태)가 발생 하였을 경우 : 최초 1일 약정요금의 100%
- 라. 단, 회사의 정책에 따라 지점별 취소 및 위약금 규정이 상이할 수 있으니, 각 지점별 취소규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
② 단체 숙박 고객: 별도 단체 숙박 계약에서 정한 내용에 따름
2. 제1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 숙박 예약에 한하며, 그 외의 경로로 예약된 경우 별도 위약금 약관 규정이 적용되는 경우 해당 기준이 우선적으로 적용될 수 있습니다.
3. 회사의 정책에 따라 위약금은 변경될 수 있으며, 성수기와 비수기에 따라 다른 요금이 적용됩니다.
4. 천재지변 또는 회사 시설 등의 이용 불가 등 고객의 귀책이 아닌 경우 위약금을 부과하지 아니할 수 있습니다.
이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제ㆍ해지)

1. 회사는 다음의 경우 숙박계약이 성립한 후에도 이를 해제ㆍ해지 할 수 있습니다.
① 고객이 제7조에 따른 체크인을 하기 전
- 가. 고객이 제2조에 따라 제공한 정보가 허위인 때
- 나. 제3조 제1항, 제3항 내지 제11항에 해당될 때
- 다. 제4조에 규정된 예약금 지불요청에 응하지 않았을 때
② 고객이 제7조에 따른 체크인을 한 이후
- 가. 본 약관 제3조 제3항 내지 제11항에 해당될 때
- 나. 본 약관 제11조 또는 회사가 정한 이용규칙을 불이행하였을 때
- 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항에 따른 이용요금 지불 요청에 응하지 않았을 때
- 라. 기타 고객이 대한민국 법령, 본 약관 규정 또는 회사와의 별도 특약에서 정한 사항을 위반하고, 회사의 시정요청을 거절하여 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우
2. 본 조에 따라 회사가 숙박계약을 해제ㆍ해지 하는 경우 회사는 회사가 입은 손해의 배상을 고객에게 청구할 수 있습니다.

제 7 조 (입/퇴실 절차)

1. 입실(체크인)은 숙박일 15:00부터 가능하나 지점 및 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이 경우 별도 안내됩니다. 단, 22시 이후 입실할 경우 고객은 반드시 ‘회사’에 사전통지해야 하며, 사전통지없이 위 입실시간을 초과할 경우 입실이 제한될 수 있습니다
2. 고객은 회사에 도착하는 즉시 프런트에서 다음 사항을 등록하여야 합니다.
- 가. 제2조 제1항의 사항
- 나. 보증금 (숙박 예정 기간 전체 객실이용료의 10%에 해당하나, 각 지점 정책마다 다를 수 있음. 객실 요금 외에 이용 과정에서 발생한 부대시설 이용요금 등이 퇴실 시 미납될 경우 이로써 충당합니다) 결제를 위한 유효한 신용카드 정보
3. 회사는 제2호의 신용카드 유효성을 확인하기 위하여 보증금을 결제할 수 있으며, 퇴실 시 이를 취소합니다.
4. 퇴실(체크아웃) 시간은 익일 오전 11시까지를 기준으로 합니다.

제 8 조 (이용요금의 지불)

1. 고객은 퇴실 시 이용요금(객실요금, 기타 시설 및 서비스 이용료 등을 합하여 고객이 실제로 지불해야 하는 금액을 의미하며, 이하 동일합니다)을 지불하여야 합니다.
2. 회사는 장기투숙 고객에 대해서 별도의 특약상 조건에 따라 또는 합리적으로 필요한 경우 퇴실전이라도 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며, 고객은 회사의 청구에 따라 이용요금을 지불하여야 합니다.
3. Early C/I 및 Late C/O의 경우 회사 규정에 의한 추가 요금을 지불하여야 하고, 15시 이후 퇴실시 해당 객실의 1박 요금이 부과됩니다.
4. 고객은 이용요금 지불의 혼란을 미연에 방지하기 위하여 퇴실 예정 1일전에 이용요금 정산을 확인할 수 있습니다.
5. 고객은 제7조에 따른 체크인을 한 경우에는 고객 측의 사정으로 숙박하지 않은 경우에도 이용요금을 지불하여야 합니다.

제 9 조 (객실 키 수령 및 반납)

1. 고객은 체크인시 프런트에서 객실 키를 수령하시고, 퇴실 시 이용요금 지불과 함께 프런트에 이를 반납해야 합니다.
2. 고객이 투숙 중 객실 키를 분실했을 때는 즉시 프런트에 통보하여야 하며, 제작비용을 지불하여야 합니다.

제 10 조 (숙박의 책임)

1. 고객이 회사가 정한 이용규칙 및 본 약관을 이행하지 않음으로써 발생되는 사고, 기타 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 고객이 회사에 체크인(입실)하기 전 혹은 체크아웃(퇴실)후에 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용규칙의 준수)

고객은 회사가 정한 이용규칙을 준수하여야 합니다. 이를 위반할 경우 회사는 고객에게 퇴실을 요구하거나 추가 요금을 부과할 수 있으며, 회사가 입은 손해에 대한 배상을 요구할 수 있습니다.

제 12 조 (영업시간)

1. 회사의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되어 있으며 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 건강상 문제 및 기타 사유로 인하여 회사의 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래하는 고객은 부대 시설의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (약관의 변경)

1. 본 약관의 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 약관의 변경 시 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
2. 고객은 숙박계약의 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관의 내용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객과 회사가 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (기타)

본 약관의 내용은 회사가 규정하는 제규정과 동시에 적용될 수 있으며, 충돌 시 본 약관과 제규정간의 우선 적용 규정에 따라 적용됩니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2024년 7월 25일부터 시행합니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 "이포인트 회원"이 이랜드리테일(이하 "당사")가 제공하는 "이포인트 서비스"를 이용함에 있어 "이포인트 회원"과 당사와의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① "이포인트 회원"(이하 "회원")이라 함은 당사의 본 약관에 동의하고 회원가입 신청서와 "개인정보의 수집, 제공 및 활용동의서"를 당사로 제출하여 당사로부터 회원 가입의 허락을 받은 자를 말합니다.
② "이포인트 서비스"라 함은 회원을 위해 당사 또는 "이포인트 제휴사", "이포인트 제휴가맹점"이 제공하는 서비스로서 그 내용은 본 약관 제3조에 정한 바와 같습니다.
③ "이포인트 카드"(이하 "카드")라 함은 회원이 이포인트 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 당사 또는 "이포인트 제휴사"가 발급합니다.
④ "이포인트 제휴사"(이하 "제휴사") 및 "이포인트 제휴가맹점"(이하 "제휴가맹점")이라 함은 이포인트 서비스에 관하여 당사와 제휴 계약 또는 가맹점 가입계약을 체결한 업체 또는 업소를 말합니다.
⑤ "이랜드리테일 멤버십 마일리지"란 회원이 본 약관에 따라 이랜드리테일 멤버십 서비스를 이용하기 위하여 취득하였던 것으로서 그 사용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제3장에 정한 바와 같습니다. “이포인트”(이하 “포인트”)란 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용하도록 제공하는 포인트 및 관련된 서비스를 말합니다
⑥ "적립 마일리지”라 함은 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매 또는 서비스를 이용할 경우나 기타 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 해당 제휴사 또는 제휴가맹점간에 약정된 바에 따라 부여되는 이랜드리테일 멤버십 마일리지를 말합니다. 적립 포인트란 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매 또는 서비스를 이용할 경우나 기타 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 해당 제휴사 또는 제휴가맹점간에 약정된 바에 따라 부여되는 포인트를 말합니다.
⑦ 가용 마일리지란 적립 마일리지가 본 약관 제11조의 기준에 부합하여 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 즉시 사용할 수 있는 이랜드리테일 멤버십 마일리지를 말합니다. 가용 포인트 또는 잔여 포인트란 회원이 본 약관에 따라 적법하게 부여받은 포인트 중 이미 사용한 포인트를 제외한 나머지 포인트로서 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 즉시 사용할 수 있는 포인트를 말합니다.
⑧ "사업장"이란 당사 및 당사의 계열사가 대한민국 내에서 당사가 운영하는 백화점, 할인점 및 온라인쇼핑몰 및 제휴사, 제휴가맹점이 운영하는 사업장을 말합니다.
⑨ "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
⑩ “E페이 서비스” 란 이포인트 서비스 중 하나로서, 당사가 제휴사와 함께 회원의 결제편의를 위해 제공하는 서비스입니다. E페이 서비스는 회원이 마켓/앱스토어를 통해 본인 명의의 모바일 단말기에 E페이 서비스를 제공하는 앱을 다운 받아 본인 명의의 은행계좌 정보를 앱과 서버에 분리 저장한 후, E페이 가맹점으로부터 결제 요청을 앱으로 수신 받아 결제 승인절차가 진행되는 모바일 결제 서비스를 말합니다.
⑪ “E페이 이용회원”이라 함은 회원 중 모바일 단말기에 E페이 서비스를 제공하는 앱을 설치하고, 실명/소유 인증을 받아 본 약관 및 제휴사 약관에 따라 당사 및 제휴사와 E페이 서비스 이용계약을 체결하는 이용자를 말합니다.
⑫ “결제 비밀번호”란 E페이 서비스 이용을 위하여 회원 본인임을 확인하고 보호하기 위해 회원 자신이 정한 숫자 6자리로 이루어진 PIN (Personal Identification Number)을 말합니다.
⑬ “E페이 가맹점” 이라 함은 E페이 이용회원에게 상품 판매 및 서비스 제공을 위해 당사와 서비스 이용계약을 체결한 사업자 (개인 또는 법인)를 말합니다.
⑭ “간편결제서비스”라 함은 E페이 이용회원이 E페이 서비스를 이용하여 E페이 가맹점에서 상품 등을 구매하는 경우, 결제에 사용하고자 하는 은행계좌 등 결제정보를 1회 등록하여 각각 은행, 당사로부터 인증 및 승낙을 받으면, 당사와 제휴한 사용처에서 결제정보를 다시 입력할 필요 없이 결제 비밀번호 등을 입력함으로써 구매대금을 간편하게 결제할 수 있는 서비스를 말합니다.

제 3 조 (이포인트 서비스의 개요)

① 이포인트 서비스의 내용은 아래와 같으며 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.
- a) 적립 서비스 - 회원은 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 포인트를 받거나 당사와 제휴사 및 제휴가맹점에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동에 참여함으로써 포인트를 적립받을 수 있습니다.
- b) 결제(사용) 서비스 - 회원은 적립된 포인트를 사용하여 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 회원이 포인트를 사용하기 위해서는 반드시 카드(모바일 카드 포함)를 발급 받아야 합니다.
- c) 통합 아이디 서비스 – 회원은 당사 및 제휴사의 홈페이지 ID와 비밀번호를 통합하여 사용할 수 있는 통합 아이디 서비스를 이용할 수 있습니다.
- d) E페이 결제 서비스 – 회원은 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 E페이 서비스를 이용할 수 있습니다.
- e ) 기타 서비스 - 당사는 상기 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 당사는 이포인트 서비스의 원활한 제공을 위하여 이포인트 홈페이지(www.elandretail.com, oneclick.elandretail.com, www.elandmall.com)를 운영하고 있으며, 회원은 "이포인트 홈페이지"에서 제공하는 각종 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, "이포인트 홈페이지"를 이용하고자 하는 회원은 회원ID 및 비밀번호 지정 등 당사가 정하는 회원 등록 절차를 거쳐야 합니다.
③ 회원에게 제공되는 이포인트 서비스는 당사, 제휴사 및 제휴가맹점의 사정이나 영업정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 효력 및 개정)

① 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며, 당사는 본 약관을 개정하고자 할 경우 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일"이라고 합니다)로부터 30일 이전에 본 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여드립니다.
- a) 이메일 등 전자우편 통보
- b) 서면 또는 문자 통보
- c) 이포인트 홈페이지(제3조에서 정한 관련 홈페이지 포함) 내 게시
- d) 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점 내 게시
- e) 일간지 공고 등의 방법
② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 a), b) 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 전자우편 주소나 주소지로 통보합니다.
③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
④ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은, 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제 2 장 회원가입 및 탈퇴

제 5 조 (회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사 당사 홈페이지(모바일앱 포함), 제휴사 홈페이지(모바일앱 포함) 및 영업점, 제휴가맹점에서 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집/이용 동의"에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 회원가입이 불가합니다.
② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 회원가입 신청고객에게 카드를 발급하여 드립니다. 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.

제 6 조 (회원의 탈퇴 및 회원자격 상실)

① 회원은 언제든지 서면, 이포인트 홈페이지 등 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다. 단, a)호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
- a) 회원이 사망한 경우
- b) 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
- c) 포인트 부정적립, 부정사용 등 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
- - "부정적립"이란
  - i) 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 회원이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우(당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 판매하거나 서비스를 제공한 당사자의 동의가 있는 경우는 제외)
  - ii) 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 포인트가 적립된 경우를 말합니다.
  - iii) 단, 회원이 제휴사, 제휴가맹점이거나 그 사용인인 경우, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 포인트를 적립 받기 위해서는 당해 회원 본인이 그 제휴사 또는 제휴가맹점에서 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하여야 하며, 그 이외의 경우에는 부정적립으로 봅니다.
  - iv) 부정적립 된 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립 된 포인트로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
- - "부정사용"이란
  - i) 회원이 부정 적립한 포인트를 사용하거나 본 약관에 위반하여 사용하는 경우 또는 당사 및 타 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 임의로 사용한 경우를 말합니다
  - ii) 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 이포인트 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
- d) 다른 회원의 홈페이지 이용을 방해하거나 그 정보를 하는 등 전자 거래질서를 어지럽히는 경우
- e) 홈페이지를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
- f) 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
③ 회원(마일리지를 보유한 회원 포함)이 12개월간 포인트•마일리지 적립/사용실적 및 이랜드리테일 원클릭 로그인 기록이 없는 경우
- a) 30일 전에 회원정보의 이메일 또는 SMS로 공지를 하며
- b) 그럼에도 포인트•마일리지 적립/사용실적 및 이랜드리테일 원클릭 로그인 기록이 없으면, 12개월이 경과한 후 가장 가까운 16일 정해진 시간에 회원자격을 상실하게 되며, 회원정보는 관계법에 명시된 기준대로 일반 회원정보와 분리되어 관리됩니다.
- c) 보유 포인트•마일리지는 자동으로 소멸되며, 소멸된 포인트•마일리지는 잔여 유효기간에 따라 소멸 12개월 이내에 전체 혹은 부분 복원될 수 있습니다.
④ 본 조 제1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제2, 3항에 의한 회원 자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
- a) 회원 탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다.
- b) 사망으로 인한 회원 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.
- c) 본 조 제3항의 12개월간 무실적으로 인한 자격 정지의 경우 당해 일자에 자격상실이 확정됩니다.

제 7 조 (카드의 관리)

① 이랜드리테일 멤버십 서비스를 1회라도 이용한 회원은 본 약관의 모든 사항에 동의한 것으로 봅니다.
② 카드는 본인이 직접 사용하여야 하며, 당사에 등록된 카드 명의인 이외의 자가 카드를 이용하게 해서는 안됩니다. 또한 카드를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
③ 카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 분실, 도난, 훼손되는 등의 경우에는 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야 합니다.
④ 당사는 회원으로부터 본 조 제5항에 따른 통지를 받은 경우 그 즉시 당해 카드의 사용 중지에 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 당사는 당해 회원이 본 조 제3항에 따른 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 카드의 분실, 도난, 훼손 등으로 카드를 재발급 받고자 하는 회원은 "이랜드리테일 멤버십 카드 발급 신청서"를 작성하여 재발급 신청을 하여야 합니다.

제 8 조 (이랜드리테일 멤버십 마일리지의 종료)

① "이랜드리테일 멤버십 마일리지"의 적립은 고객들의 편의를 위하여 2019년 3월 31일(이하 “기존 마일리지 적립 중단일”)까지 제공됩니다.
② "이랜드리테일 멤버십 마일리지"는 제1항의 기존 마일리지 적립 중단일 이후에도 미사용분 잔여 이랜드리테일 멤버십 마일리지에 대해 2019년 12월 31일(이하 “마일리지 소멸일”)까지 사용이 가능하며, 마일리지 소멸일 이후 사용하지 않거나 포인트로 전환하지 않은 잔여 마일리지는 소멸됩니다.
③ 회원은 마일리지 소멸일까지 언제든지 기존과 동일하게 이랜드리테일 멤버십 마일리지를 사용하거나, 포인트로 전환할 수 있습니다.
④ 본 조 제3항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 카드와 기타의 할인카드를 제시하고 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점은 이를 거부할 수 있습니다. 이 때 회원은 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점의 요구에 따라 하나의 마일리지제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
⑤ "이랜드리테일 멤버십 마일리지"에 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

제 9 조 (포인트의 적립)

① 포인트는 회원이 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점에서 판매되는 상품이나 서비스를 구매하거나 당사나 제휴사에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 획득한 포인트를 말합니다.
② 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 약정에 고지된 바에 따라 아래와 같은 방식으로 포인트를 산정, 부여합니다. 단, 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
- 포인트 = (상품/서비스의 구입/이용 실결제대금) X (고지된 회사와 제휴사의 포인트 적립률) < 법인별 적립률 (인터넷 링크) >
③ 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점의 정책에 따라 일부 제휴영업점이나 제휴가맹점에서는 포인트 적립이 불가 할 수도 있으며 제휴사나 제휴가맹점의 경영방침에 따라 포인트 적립률이 별도로 적용 될 수 있습니다.
④ 포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 당시에 적립하는 것이 원칙이나, 그 당시에 적립하지 못했을 경우에는 회원은 본인의 구매내역에 한하여 그 기간 내 구매가 이루어진 당사나 제휴영업점 또는 제휴가맹점에 구매 영수증을 제시함으로써 소급하여 적립을 청구할 수 있습니다. 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 내부 방침에 따라 포인트 소급 적립 청구 기간 변경이 가능하고 경우에 따라 회원의 소급청구를 거부할 수 있습니다.
⑤ 본 조 제1항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 카드와 기타의 할인카드를 제시하고 이중 포인트 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 이를 거부할 수 있습니다. 이 때 회원은 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점의 요구에 따라 하나의 포인트제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
⑥ 본 조 제2항의 포인트 적립기준에 따라 부여 되거나 이벤트에 따라 추가 적립되는 포인트 중 소수점 이하의 단위는 절사 되고, 포인트를 상품이나 서비스 이용시 결제수단으로 사용하는 경우에는 포인트가 적립되지 않을 수 있습니다.
⑦ 포인트 적립률 및 기준은 회사와 제휴사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제 10 조 (포인트의 정정, 취소 및 소멸)

① 포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 당사나 해당 제휴사 또는 해당 제휴가맹점에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하여야 합니다.
② 당사는 제휴사 또는 제휴가맹점을 이용한 회원에게 영수증 또는 기타의 방법으로 고지된 포인트라 할지라도 제휴사 또는 제휴 가맹점과 당사 간의 정산과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사 또는 제휴가맹점의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 포인트를 취소할 수 있습니다.
③ 포인트는 실적에 관계없이 적립일로부터 5년간 유지 되고 적립일로부터 5년 경과시 자동 소멸 됩니다.
- a) 12개월이 되기 최소 30일 전에 회원정보의 이메일로 포인트 소멸 관련 공지를 해드리며
- b) 그럼에도 불구하고 30일간 포인트 실적/사용 또는 이랜드리테일 원클릭 로그인이 없는 경우, 12개월이 경과한 후 가장 가까운 16일 정해진 시간에 포인트가 소멸됩니다(관련법에 따라 회원정보도 분리되어 관리됩니다).
- c) 소멸된 포인트는 제11조 2항에 근거하여 소멸 12개월 이내에 전체 혹은 부분 복원될 수 있습니다.

제 11 조 (포인트의 사용)

① 포인트는 당사가 별도로 정하거나 또는 당사와 제휴사 혹은 제휴 가맹점 간의 계약에서 별도로 정함이 없는 한, 원칙적으로 온라인(On-line) 제휴사 또는 제휴가맹점에서 사용시 적립 포인트가 5000Point 이상인 경우 100Point단위로, 오프라인 제휴사 또는 제휴가맹점에서 사용시 적립 포인트가 5000Point 이상인 경우 사용 가능합니다. 단 당사가 별도로 정한 행사기간 내에는, 해당 행사의 기준에 따라 본 항에 명시한 사용기준에 미달되는 적립 포인트의 사용이 가능합니다.
② 회원은 제1항에서 정한 조건을 충족하는 경우, 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 카드와 신분증을 제시하거나 당사가 정한 방법 및 소정 절차에 따라 상품의 구매 또는 서비스 이용에 따른 대금 일부 또는 전부를 제1항에서 정한 적립 포인트로 결제할 수 있습니다. 이때 당사의 사정에 따라 상품교환권 발급 등의 간접 방법을 취할 수 있습니다.
③ 적립 포인트는 1Point당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나 본 약관 제4조에 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.
④ 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
⑤ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
⑥ 적립 포인트의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

제 12 조 (회원탈퇴 및 자격상실의 포인트 처리)

① 본 약관 제6조에 정해진 회원탈퇴 및 회원자격상실이 발생할 경우 해당 확정일 현재 보유한 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
② 부정 적립된 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.

제 13 조 (기존 제휴사 포인트 및 서비스 연계 전환 불가)

① 당사나 제휴사가 운영 중이거나 운영을 종료한 멤버십 서비스 및 지급 포인트는 이포인트 서비스와 무관합니다. 따라서 본 이포인트 서비스 회원 가입과 상관 없이 회원이 당사나 제휴사가 제공하는 다른 서비스의 회원으로서 제공받아 보유한 포인트 또는 적립금은 해당 서비스에서 별도로 정한 방침을 따릅니다.

제 3장 E페이 서비스

제 14조 (E페이 이용계약의 성립)

① 당사 및 제휴사는 회원이 E페이 서비스를 제공하는 모바일 앱을 본인 명의의 단말기에 다운로드 후 설치한 뒤 E페이 서비스의 제공을 게시합니다.
② E페이 서비스 이용계약은 제 ①항 및 제 ②항의 약관 동의를 포함하는 회원의 E페이 서비스 이용 신청에 대해 당사와 제휴사가 승낙함으로써 성립합니다.
③ 당사는 E페이 이용 신청자 본인확인을 하기 위해, 전문기관을 통한 본인인증 또는 실명확인을 요청할 수 있습니다.

제 15조 (E페이 서비스이용 신청 및 제한)

① 회원이 E페이 이용회원이 되기 위해서는 본 약관, 제휴사 약관, 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 동의 절차를 거친 후 당사가 정한 양식에 따라 E페이 서비스 이용에 필요한 정보를 입력하여야 합니다.
② E페이 이용회원은 E페이 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 정확한 정보를 제공하여야 하고, 회원정보 중 본인확인에 영향을 미치는 주요 정보가 변경되었을 경우 앱 삭제 후 재설치를 통하여 재인증을 받을 의무가 있습니다.
③ 당사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해 승낙을 하지 않을 수 있으며, 해당 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 1) 번호이동, 기기변경 등을 통해 기존 E페이 이용회원의 모바일 단말기 전화번호와 동일한 번호로 다른 모바일 단말기를 통하여 E페이 서비스 이용 신청을 하는 신규 회원이 있는 경우
- 2) 휴대폰 번호 변경을 통해 기존 E페이 이용회원이 기존 단말기에서 다른 번호로 E페이 서비스 이용을 할 경우
- 3) E페이서비스 이용에 필요한 정보에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 4) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 5) 결제 비밀번호를 5회 오입력 했을 경우
④ 제 3항의 사유로 인해 E페이 서비스 이용 제한이 있을 경우 아래와 같은 절차를 통해 재이용할 수 있습니다.
- 1) 제 3항 제 1)호 및 제 2)호의 경우 신규 모바일 단말기에서 E페이 서비스 이용을 위해 재로그인 해야 합니다.
- 2) 제 3항 제 3)호의 경우 모바일 고객센터에서 실명/휴대폰번호/계좌 번호 등을 입력하여 재인증을 받아 E페이 서비스 이용을 재개합니다
- 3) 제 3항 제4)호의 경우 당사의 권한으로 해당 회원을 탈퇴처리 할 수 있으며, 사용자 본인 명의의 단말기에서, 본인 명의로 가입하여 E페이 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 4) 제 3항 제5)호의 경우 E페이 서비스 내에서 본인인증 절차를 거쳐 결제 비밀번호 초기화 및 재등록 절차를 통해 E페이 서비스 이용을 재개합니다.

제 16조 (E페이 서비스의 이용 개시)

① 당사는 회원이 E페이 서비스를 제공하는 모바일 앱을 본인 명의의 단말기에 다운로드 및 설치한 뒤 E페이 서비스의 제공을 개시합니다.
② 회원은 E페이 서비스와 관련하여 당사가 요구하는 사항(성명, 생년월일, 통신사, 휴대폰번호, 성별, 결제 비밀번호, 이메일 주소 등)을 당사에 제공함으로써 E페이 서비스를 이용할 수 있습니다
③ E페이 이용회원은 이포인트 회원으로서 E페이 가맹점에서 재화의 구입 또는 용역의 대가로 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
④ E페이 이용회원은 간편결제서비스의 이용과 관련하여 은행계좌 정보 등을 금융회사에 제공하여 인증 및 승낙을 받음으로써 e페이 간편결제서비스를 이용할 수 있습니다.
⑤ E페이 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다. 또한, 당사의 업무상이나 기술상의 이유로 또는 이동전화망이나 인터넷 망의 불안정이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간에 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 때 당사는 해당 내용을 전자적 수단을 통하여 사이트에 공지하거나 회원에게 통지합니다. 다만, 시스템 장애보수, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제 17조 (E페이 서비스의 제공 및 변경)

① 당사는 E페이 서비스와 관련하여, 제휴사와 함께 은행계좌를 활용한 간편결제 서비스 업무를 수행합니다.
② 당사는 재화 또는 용역의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ 당사는 회원에 대해 내부 정책에 따라 E페이 서비스 이용에 제한 및 차등을 둘 수 있습니다.
④ 당사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 E페이 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 수단으로 즉시 통지합니다.
⑤ 전항의 경우 당사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 18조 (E페이 서비스의 이용 제한)

① 당사는 E페이 서비스를 통한 거래의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 회원의 E페이 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- a) E페이 서비스의 운영의 고의, 과실로 방해하는 경우
- b) 회원 자격이 정지되거나 상실하는 경우
- c) 본 약관 제 31조 및 제 37조를 위반한 경우
- d) 기타 본 약관에서 규정한 사항이나 별도로 정한 이용규칙을 위반한 경우
② 당사는 제 1항의 경우, 회원이 해당 사유를 소명하거나 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 당사가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용조치를 해소할 수 있습니다.

제 19조 (E페이 서비스의 이용 한도)

① 당사는 직불전자지급수단을 직접적으로 발행 및 관리하지 않으며, 당사가 해당 업무를 위탁한 제휴사를 통해 E페이 이용회원과 E페이 가맹점 간에 전자적 방법에 따라 금융회사의 계좌에서 자금을 이체하는 방법으로 재화 등의 제공과 그 대가의 지급을 동시에 이행할 수 있도록 금융회사 또는 당사가 발행한 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서 전자금융거래법상 직불전자지급수단을 발행 및 관리하고 있습니다.
② E페이 이용회원이 직불전자지급수단을 이용하여 재화 등을 구매할 수 있는 최대 이용한도(1회, 1일 이용한도 등)는 관련 법령 및 제휴사의 정책에 따라 정해지게 되며, E페이 이용회원은 제휴사가 정한 그 이용한도 내에서만 전항의 직불전자지급수단을 사용할 수 있습니다. 제휴사는 해당 제휴사의 서비스 앱 등 서비스 홈페이지를 통하여 위 최대 이용한도를 공지합니다.

제 20조 (E페이 서비스 이용 수수료)

① E페이 서비스 이용을 위한 별도의 이용 수수료는 없습니다. 단, 회원이 Wifi 무선 인터넷망이 아닌 무선 이동통신망을 사용할 경우 앱 다운로드 및 이용에 대한 무선 데이터 통신요금이 발생합니다.

제 21조 (E페이 서비스 관련 책임 제한)

① 당사는 E페이 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 당사에 귀책사유가 있는 경우에만 책임을 부담합니다.
② E페이 가맹점과 회원간에 이루어지는 상품 등의 매매와 관련하여 발생하는 상품 등의 배송, 청약철회 또는 교환, 반품 및 환불 등의 거래진행은 거래의 당사자인 E페이 가맹점과 회원 각각의 책임 하에 이루어집니다. 당사는 E페이 가맹점과 회원간의 상품 등 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 당사는 회원의 귀책사유로 인한 E페이 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 당사의 E페이 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 다른 회사와 회원간에 이루어진 거래에 당사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 당사는 E페이 서비스 화면에 표시되는 제휴사, E페이 가맹점 또는 제3자가 제공하는 상품 등 및 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 책임을 부담하지 아니 합니다.

제 4장 개인정보보호

당사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
회원의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및 회사가 정하는 "개인정보취급방침"에 정한 바에 따릅니다.

제 5 장 홈페이지 운영 등

제 22 조 (이포인트 홈페이지의 목적)

당사는 회원에 대한 효율적인 이랜드리테일 멤버십 서비스 및 상품판매, 기타 각종 서비스를 제공하기 위하여 이포인트 홈페이지 및 관련 홈페이지 (이랜드리테일 공식 홈페이지 www.elandretail.com, 이랜드리테일 원클릭 oneclick.elandretail.com, 이랜드몰 www.elandmall.com) 이하 총칭하여 "이랜드리테일 홈페이지 등")을 운영하며, 당사는 회원이 이랜드리테일 홈페이지 등에서 제공하는 각종 서비스를 이용하는데 필요한 사항을 정할 수 있습니다.

제 23 조 (이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 제공 및 변경)

① 당사가 이랜드리테일 홈페이지 등을 통하여 제공할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- a) 회원에 대한 마일리지 서비스 관련 제반 정보의 제공
- b) 상품 또는 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
- c) 회원 커뮤니티 운영 서비스
- d) 기타 당사가 정하는 업무
② 당사는 상품 또는 서비스의 품절 혹은 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품, 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다.

제 24 조 (이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 중단)

① 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 전기공급의 중단 등의 경우, 불가항력 사유가 발생하는 경우, 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 제공과 관련하여 필요한 경우, 해당 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 당사는 본 조 제1항의 사유로 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 제4조 제1항에서 정한 방법으로 회원에게 고지합니다.
③ 당사는 본 조 제1항의 사유로 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스를 제공할 수 없게 되어 회원에게 손해가 발생할 경우, 그 손해를 배상합니다. 다만, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 25 조 (회원ID 및 비밀번호)

① 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스를 이용하고자 하는 회원은 당사가 정하는 바에 따라 회원ID, 비밀번호 및 회원 정보를 홈페이지에 별도로 등록하여야 합니다.
② 회원은 본인의 회원ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 본인의 회원ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 당사에 즉시 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 26 조 (상품의 구매 또는 서비스의 이용)

① 회원은 아래와 같은 절차에 따라 이랜드리테일 홈페이지 등을 통하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.
- a) 상품 또는 서비스의 선택
- b) 성명, 주소, 전화번호 입력
- c) 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
- d) 결제 방법의 선택
- e) 기타 당사가 별도로 정하는 절차
② 당사는 회원이 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 상품 또는 서비스에 대하여 표시 또는 광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 하지 않습니다.

제 27 조 (대금 지급 방법)

회원이 구매하거나 이용하는 상품 또는 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나 또는 그 이상을 결합하여 할 수 있습니다.
- a) 본 약관상 규정한 가용 마일리지
- b) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
- c) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- d) 온라인 무통장 입금
- e) 전자화폐에 의한 결제
- f) 수령 시 대금지급
- g) 당사와 계약을 맺었거나, 당사가 인정한 상품권에 의한 결제 등

제 28 조 (수신 확인 통지 구매신청 변경 및 취소)

① 당사는 회원으로부터 상품 또는 서비스에 대한 구매 혹은 이용 신청을 받은 경우 당해 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.
② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 혹은 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 당사는 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 당사가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.

제 29 조 (배송)

당사는 회원이 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 회원께 알려드립니다. 배송을 책임지고 담당하는 업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공할 수 있으며, 이 경우에는 별도의 동의를 얻지 아니할 수 있습니다.

제 30 조 (환불, 반품 및 교환)

① 당사는 회원이 구매 혹은 이용 신청한 상품 또는 서비스를 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 경우 지체 없이 그 사유를 당해 회원에게 통지하고, 사전에 상품 또는 서비스의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다.
② 회원은 상품을 인도 받거나 서비스를 제공받은 후 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- a) 회원에게 책임 있는 사유로 상품 또는 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
- b) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- c) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- d) 같은 성능을 지닌 상품 또는 서비스로 복제가 가능한 경우 그 원인인 상품 또는 서비스의 포장을 훼손한 경우
- e) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률시행령이 정하는 경우
③ 회원은 본 조 제1항 내지 제2항의 규정에도 불구하고 상품 또는 서비스의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 또는 서비스를 공급 받은 날로부터 90일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

제 31 조 (회원의 의무)

회원은 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- a) 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- b) 이랜드리테일 홈페이지 등에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손
- c) 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등) 등의 송신 또는 게시
- d) 당사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- e) 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제 32 조 (웹사이트 연결과 당사의 책임)

이랜드리테일 홈페이지 등과 다른 웹사이트가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, 당사는 회원과 다른 웹사이트가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

② 회원은 이랜드리테일 홈페이지 등을 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 또는 기타의 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 34 조 (홈페이지 서비스 이용 관련 분쟁해결)

① 당사는 이랜드리테일 홈페이지 등의 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치, 운영합니다.
② 당사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원께 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 당사와 회원간에 발생한 분쟁은 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 6 장 기타

제 35 조 (이랜드리테일 멤버십 서비스의 종료)

당사는 영업부문의 폐지나 통합, 영업양도나 합병, 분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 본 약관에 의한 이랜드리테일 멤버십 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다. 당사는 이랜드리테일 멤버십 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 1개월 이전에 제4조 제1항에서 정한 방법으로 회원에게 통보합니다.

제 36 조 (손해배상의 범위 및 청구)

① 당사는 이랜드리테일 멤버십 서비스 제공에 있어 천재지변 등 불가항력적이거나 당사의 귀책사유 없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
② 손해배상의 청구는 당사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

제 37조 (금지행위)

① 회원은 당사의 서비스를 이용함에 있어 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
- a) 타인의 명의, 계좌정보 등을 도용하여 서비스를 이용하는 행위
- b) 당사의 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사를 거부한 광고성 정보를 전송하는 행위
- c) 고의로 제3자 및 타인에게 ID 및 비밀번호(결제 비밀번호 포함)를 공유하여 당사의 영리 목적에 침해를 가하는 행위
- d) 구매의사 없는 반복적인 구매, 결제를 하는 행위
- e) 상품 거래를 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위
- f) 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 포인트 또는 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
- g) 적립 받은 포인트를 모두 소진한 후 고의로 환불하여 적립을 취소 함으로써 당사 및 제휴사의 손실을 발생시키는 행위
- h) 부당한 이익을 편취하는 행위와 법령 상 금지된 불공정행위(사업활동 방해 등)를 하여 회사와 타인의 영업에 피해를 주는 행위
- i) 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에서 정한 자금세탁행위 등과 같은 법률상 위법한 행위
② 탈퇴 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 아이디(ID)로 가입하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고, 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 부정회원에 대한 서비스 재개 및 재가입을 거부할 수 있습니다.
③ 회원의 본조 위반이 있을 경우 당사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 현재 또는 장래의, 모든 또는 일부의 서비스 이용을 거절 할 수 있습니다. 또한 본조의 위반으로 인해 발생된 회원에 대한 제휴사 또는 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 당사가 책임을 지지 않으며, 당사는 위와 같은 사실을 발견한 경우 필요한 별도의 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 38 조 (면책조항)

① 당사는 회원이 이랜드리테일 멤버십의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못했거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 이랜드리테일 멤버십에 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 당사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 당사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 당사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 담보로 하여 물품거래 등을 한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 39 조 (분쟁조정)

본 약관에서 정하지 않은 분쟁의 조정은 관계법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 40 조 (약관 위반시 책임)

본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

제 41 조 (관할법원)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 본 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회원의 주소를 관할하는 법원에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다”

부칙 : 본 약관은 2022년 2월 11일부터 유효합니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 이랜드파크 (이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 통합 예약 온라인 서비스
(이하 "서비스"라 한다)의 이용 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다
3. 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다

제 3 조 (약관 이외의 준칙)

이 약관에 언급되지 않은 사항이 전기통신기본법, 전기통신사업법, 기타 관련법령에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 회원 : 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하거나 이포인트 ID를 부여 받은 자를 말합니다.
2. 이포인트 ID : 회원의 식별과 서비스를 이용을 위하여 이랜드리테일 이포인트 통하여 가입한 회원 ID를 말합니다.
3. 비밀번호 : 회원이 부여 받은 이포인트 ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다
4. 해지 : 이포인트 또는 켄싱턴리조트 리워즈 회원이 서비스를 개통 후 이용계약을 종료 시키는 의사표시를 말합니다.

제 2 장 서비스 이용계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (이용신청)

1. 본 서비스를 이용하기 위해서는 회사 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 모든 이용자 정보를 기록하여 신청합니다.
2. 가입신청 양식에 기재하는 모든 이용자 정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
3. 본 서비스는 만 14세 이상의 고객들만 신청할 수 있으며, 가입신청 양식에서 가입 일자를 허위로 기재하여 가입한 경우, 해당 가입 신청은 무효로 하며, 이로 인하여 발생한 회사의 손해에 대해서는 고객께서 이를 부담할 수 있습니다.

제 7 조 (이용신청의 승낙)

1. 회사는 제6조에 따른 이용 신청 고객에 대하여 제2호, 제3호의 경우를 예외로 하여 서비스 이용신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 가. 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
- 나. 기술상 장애사유가 있는 경우
- 다. 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
3. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 동 이용신청을 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
- 가. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
- 나. 이용신청 시 이용자정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
- 다. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 라. 기타 회사 소정의 이용 신청요건을 충족하지 못하는 경우

제 8 조 (이용자정보의 변경)

회원은 이용신청 시 기재한 이용자정보가 변경되었을 경우에는, 온라인으로 수정을 하여야 하며 미 변경으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 9 조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 공개 또는 배포할 수 없습니다.(단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우는 예외입니다.)
- 가. 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
- 나. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우
- 다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
2. 1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.

제 10 조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 가. 다른 회원의 이포인트 ID를 부정하게 사용하는 행위
- 나. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복사, 복제, 변경, 번역하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
- 다. 회사의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 라. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 마. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단하는 행위
- 바. 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수 하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.

제 4 장 서비스 제공 및 이용

제 11 조 (회원 Email ID와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)

이포인트 ID와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 이포인트 ID와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다. 자신의 이포인트 ID가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

제 12 조 (정보의 제공)

회사는 회원의 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 점에 대해서 전자메일이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 가입신청 메뉴와 회원정보수정 메뉴에서 정보수신거부를 할 수 있습니다.
1. "리워즈" 회원에 관한 정보는 개인정보 관리 책임자 윤종현 팀장이 담당합니다.
2. 수집목적: 회사의 이벤트 또는 각종 패키지 정보를 이메일 또는 기타 수단으로 전달 고객에게 보다 양질의 서비스 제공에 목적이 있으며 회사에 로열 회원 관리와 할인 혜택을 위해 수집 목적이 있습니다.
3. 개인정보의 열람 및 정정 : 회원 정보 열람 및 수정은 사이트에서 언제나 가능합니다.
4. 보유기간: 수집한 회원정보는 회원께서 회원탈퇴를 요청 이전 까지로 합니다.
5. 수집 항목 : 회원정보수집 항목은 성명, 이름(영문포함), 생일, 주민번호, 이메일,핸드폰,집주소, 결혼여부,결혼기념일 입니다.

제 13 조 (광고주와의 거래)

회사는 본 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 14 조 (회원의 게시물)

회사는 회원이 본 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송한 내용물에 대하여 책임을 지지 않으며, 다음 각 호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우.
2. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
3. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우.
4. 회사의 지적재산권, 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 15 조 (게시물에 대한 권리 및 책임)

제 16 조 (서비스 이용 책임)

회원은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 (서비스 제한 및 정지)

회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 불가항력적 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한 하거나 정지할 수 있습니다. 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 회원에게 알려야 합니다.

제 5 장 기타

제 18 조 (계약해지 및 이용제한)

1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 가. 타인의 이포인트 ID 및 비밀번호를 도용한 경우
- 나. 서비스의 안정적인 운영을 방해한 경우
- 다. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
- 라. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스이용을 계획 또는 실행하는 경우
- 마. 타인의 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송 하여 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
- 바. 수신자의 의사에 반하는 음란, 저속, 위협적인 내용이나 광고성 정보, 전자우편 등을 지속적으로 전송하는 경우
- 사. 정보통신설비의 오 작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
- 아. 회사, 다른 회원 또는 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
- 자. 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
- 차. 타인의 개인정보, 이용자 이포인트 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
- 카. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
- 타. 전기통신 관련법령 등에 위배되는 경우
- 파. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건 및 관계법령에 위반한 경우

제 19 조 (손해배상)

회사는 서비스 요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 도는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 책임이 면제되고, 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임이 면책됩니다.
6. 회원 이포인트 ID와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.

제 21 조 (관할법원)

본 약관 상의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2021년 3월 01일부터 시행합니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 이랜드파크 (이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 통합 예약 온라인 서비스
(이하 "서비스"라 한다)의 이용 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다
3. 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다

제 3 조 (약관 이외의 준칙)

이 약관에 언급되지 않은 사항이 전기통신기본법, 전기통신사업법, 기타 관련법령에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 (용어의 정의)

1. 회원 : 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하거나 이용자 Email ID를 부여 받은 자를 말합니다.
2. Email ID : 회원의 식별과 서비스를 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 Email 주소를 말합니다.
3. 비밀번호 : 회원이 부여 받은 Email ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다
4. 해지 : 회사 또는 회원이 서비스를 개통 후 이용계약을 종료 시키는 의사표시를 말합니다.

제 2 장 서비스 이용계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (이용신청)

1. 본 서비스를 이용하기 위해서는 회사 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 모든 이용자 정보를 기록하여 신청합니다.
2. 가입신청 양식에 기재하는 모든 이용자 정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
3. 본 서비스는 만 14세 이상의 고객들만 신청할 수 있으며, 가입신청 양식에서 가입 일자를 허위로 기재하여 가입한 경우, 해당 가입 신청은 무효로 하며, 이로 인하여 발생한 회사의 손해에 대해서는 고객께서 이를 부담할 수 있습니다.

제 7 조 (이용신청의 승낙)

1. 회사는 제6조에 따른 이용 신청 고객에 대하여 제2호, 제3호의 경우를 예외로 하여 서비스 이용신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 가. 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
- 나. 기술상 장애사유가 있는 경우
- 다. 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
3. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 동 이용신청을 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
- 가. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
- 나. 이용신청 시 이용자정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
- 다. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 라. 기타 회사 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우

제 8 조 (이용자정보의 변경)

회원은 이용신청 시 기재한 이용자정보가 변경되었을 경우에는, 온라인으로 수정을 하여야 하며 미 변경으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 9 조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 공개 또는 배포할 수 없습니다.(단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우는 예외입니다.)
- 가. 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
- 나. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우
- 다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
2. 1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.

제 10 조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 가. 다른 회원의 Email ID를 부정하게 사용하는 행위
- 나. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복사, 복제, 변경, 번역하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
- 다. 회사의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 라. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 마. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단하는 행위
- 바. 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수 하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.

제 4 장 서비스 제공 및 이용

제 11 조 (회원 Email ID와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)

Email ID와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 Email ID와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다. 자신의 Email ID가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

제 12 조 (정보의 제공)

회사는 회원의 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 점에 대해서 전자메일이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 가입신청 메뉴와 회원정보수정 메뉴에서 정보수신거부를 할 수 있습니다.
1. "리워즈" 회원에 관한 정보는 개인정보 관리 책임자 김문용 부장이 담당합니다.
2. 수집목적: 회사의 이벤트 또는 각종 패키지 정보를 이메일 또는 기타 수단으로 전달 고객에게 보다 양질의 서비스 제공에 목적이 있으며 회사에 로열 회원 관리와 할인 혜택을 위해 수집 목적이 있습니다.
3. 개인정보의 열람 및 정정 : 회원 정보 열람 및 수정은 사이트에서 언제나 가능합니다.
4. 보유기간: 수집한 회원정보는 회원께서 회원탈퇴를 요청 이전 까지로 합니다.
5. 수집 항목 : 회원정보수집 항목은 성명, 이름(영문포함), 생일, 주민번호, 이메일,핸드폰,집주소, 결혼여부,결혼기념일, 직업, 직장명, 직장주소, 취미,입니다.

제 13 조 (광고주와의 거래)

회사는 본 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 14 조 (회원의 게시물)

회사는 회원이 본 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송한 내용물에 대하여 책임을 지지 않으며, 다음 각 호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우.
2. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
3. 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우.
4. 회사의 지적재산권, 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 15 조 (게시물에 대한 권리 및 책임)

제 16 조 (서비스 이용 책임)

회원은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 (서비스 제한 및 정지)

회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 불가항력적 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한 하거나 정지할 수 있습니다. 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 회원에게 알려야 합니다.

제 5 장 기타

제 18 조 (계약해지 및 이용제한)

1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 가. 타인의 Email ID 및 비밀번호를 도용한 경우
- 나. 서비스의 안정적인 운영을 방해한 경우
- 다. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
- 라. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스이용을 계획 또는 실행하는 경우
- 마. 타인의 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송 하여 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
- 바. 수신자의 의사에 반하는 음란, 저속, 위협적인 내용이나 광고성 정보, 전자우편 등을 지속적으로 전송하는 경우
- 사. 정보통신설비의 오 작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
- 아. 회사, 다른 회원 또는 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
- 자. 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
- 차. 타인의 개인정보, 이용자 Email ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
- 카. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
- 타. 전기통신 관련법령 등에 위배되는 경우
- 파. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건 및 관계법령에 위반한 경우

제 19 조 (손해배상)

회사는 서비스 요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 도는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 책임이 면제되고, 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임이 면책됩니다.
6. 회원 Email ID와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.

제 21 조 (관할법원)

본 약관 상의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙 : (시행일) 이 약관은 2012년 3월 26일부터 시행합니다.

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켄싱턴호텔앤리조트 지류이용권 이용약관

지류이용권 이용약관 (26.06.08)

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주)이랜드파크(이하 '발행자'라 함)가 발행한 이용권을 그 소지자(이하 '고객'이라 함)가 사용함에 있어 고객과 발행자 및 발행자와 가맹 계약을 맺은 자(이하 '가맹점'이라 함) 간에 준수할 사항을 규정한다.

제 2 조 (적용의 범위)

① 이 약관의 적용을 받는 이용권은 지류로 발행된 다음의 이용권과 같다. 단, 고객에게 순수 무상으로 제공한 경우(이용권에 무상제공임을 표시하여야 함)에는 이 약관은 적용되지 않는다.
② 분양회원에게 제공되는 이용권은 분양회원에게 무상으로 제공되는 혜택(이용권에 무상제공임을 표시하여야 함)으로 보아 이 약관을 적용하지 않는다.
- 1. 금액이용권 : 이용권의 권면에 기재된 금액에 상응하는 물품 또는 용역(이하 ‘물품 등’이라 함)을 제공받을 수 있는 이용권
- 2. 물품이용권 : 이용권의 권면에 기재된 물품을 제공받을 수 있는 이용권
- 3. 용역이용권 : 이용권의 권면에 기재된 용역서비스를 제공받을 수 있는 이용권

제 3 조 (정보제공)

① 발행자는 이용권과 관련한 중요정보 사항을 표시하여야 한다.
※ 금액이용권의 경우, 발행자는 다음의 정보를 포함한 이용권의 사용과 관련된 중요 정보 항목을 이용권 권면에 표시하여야 한다.
- 1. 발행자
- 2. 구매가격 (할인된 경우 할인율 및 할인금액)
- 3. 권면액
- 4. 유효기간 및 제공가능기간
- 5. 사용조건 (사용가능금액, 제공 물품 등)
- 6. 사용 가능 영업장
- 7. 환불 조건 및 방법
- 8. 사용 후, 잔액의 환불 기준
- 9. 상사채권 소멸시효(5년) 이내로서 유효기간이 경과된 이용권에 대한 처리기준
- 10. 이용권의 사용과 관련한 제한 사항(제한사항이 있는 경우에 한함)
- 11. 지급 보증 또는 피해 보상 보험계약 체결에 관한 사항
- 12. 소비자 피해발생시 연락할 관련 전화번호 등
※ 물품 이용권 및 용역 이용권의 경우, 발행자는 다음의 정보를 포함한 이용권의 사용과 관련된 중요 정보 항목을 이용권 권면에 표시하여야 한다.
- 1. 금액 이용권 권면 표시사항 1호, 4호부터 12호까지의 사항
- 2. 제공되는 물품 및 용역에 관한 사항 (수량 등)
② 발행자는 시각장애인이 본조 제1항에 따른 중요정보 사항에 대하여 점자 표기, QR코드 표시 등 그 내용을 습득할 수 있는 방법을 제공할 수 있다.

제 4 조 (이용권의 사용)

① 고객이 이용권 권면금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우, 사전 예약이 필요한 상품의 경우에는 예약이 있는 경우에 한하여 발행자 또는 가맹점은 즉시 해당 물품 등을 제공한다.
② 고객은 발행자 또는 가맹점의 온•오프라인 영업장에서 판매하는 물품 등에 대하여 가격 할인 기간을 포함하여 언제든지 이용권을 사용할 수 있다. 단, 미리 이용권면에 기재한 특정 영업장(할인영업장 제외) 또는 물품 등에 대하여 이용권의 사용을 제한할 수 있다.
③ 고객에게는 현금거래자보다 우선하여 물품 등을 제공한다. 단, 사전예약자가 있는 경우 사전예약자에게 물품 등을 우선 제공할 수 있다.

제 5 조 (제공불능 등 반환)

① 이용권에 기재된 물품 또는 용역의 제공이 불가능하거나 제공에 필요한 통상적인 기간보다 현저히 지체되는 경우 고객의 요구에 따라 발행자 또는 가맹점은 다음 각 호의 금액(이하 “기준금액”)을 현금으로 즉시 반환한다.
- 1. 금액이용권: 미사용 잔액
- 2. 물품이용권•용역이용권: 권면에 금액이 표시된 경우 권면금액, 금액 표시가 없는 경우 정상 판매가격
② 물품 또는 용역이용권에 따라 제공되는 물품 등의 품질은 이용권면에 기재된 내용에 따른다. 단, 별도 기재가 없고 품질에 차이가 나는 물품 등의 경우 기준금액 및 거래 관행을 고려한 적정 품질 이상이어야 한다.

제 6 조 (이용권의 훼손)

① 고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 이용권을 재발급하여야 한다. 단, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담한다.
② 이용권이 훼손되어 발행자의 이용권임을 확인할 수 없는 경우 발행자 또는 가맹점은 이용권의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다. 단, 발행자의 이용권임을 알 수 있으나 이용권의 종류, 금액, 수량이 불명확한 경우 고객은 확인 가능한 범위 내에서 최저 가격의 이용권으로 재발급 받거나 사용할 수 있다.
③ 물품 등의 금액 또는 수량이 전자기적 방법으로 입력된 이용권이 훼손 등의 사유로 그 입력된 내용을 판독할 수 없는 경우 고객은 발행자가 지정한 장소에서 판독하여 확인된 금액 또는 수량만큼 다른 이용권으로 교환받을 수 있다.

제 7 조 (소멸시효 및 기간의 구분)

① 이용권을 발행한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자 등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없다.
② 유효기간은 이용권 권면에 표시된 기간으로서, 고객이 제8조의2에 따른 환불을 신청할 수 있는 기간을 말한다.
③ 유효기간 내에 고객은 발행자에 이용권의 유효기간의 연장을 요청할 수 있고, 발행자는 3개월 단위로 유효기간을 연장할 수 있다. 단, 최초 발행한 날로부터 5년 이내의 기간까지만 연장이 가능하다.
④ 유효기간이 경과한 이후의 환불•반환은 이 약관에 명시적으로 정한 경우에 한하여 적용된다.
⑤ 제공가능기간은 유효기간과 별개로, 이용권 발행일로부터 5년이 경과하기 전까지(제1항의 소멸시효 완성 전까지) 고객이 발행자 또는 가맹점에 대하여 이용권에 따른 물품 또는 용역의 제공(금액이용권의 사용을 포함)을 청구할 수 있는 기간을 말한다.
⑥ 고객은 제공가능기간 내에는 유효기간 경과 여부와 관계없이 다음 각 호에 따라 이용권을 사용할 수 있다.
- 1. 금액이용권: 유효기간 경과 후에도 유효기간 내와 동일한 조건으로 사용할 수 있다.
- 2. 물품이용권•용역이용권: 유효기간 경과 후에는 권면에 기재된 물품 또는 용역 전부의 제공만을 요구할 수 있으며, 일부 제공 또는 분할 제공을 요구할 수 없다.
⑦ 다만, 제5조에 따른 반환 사유가 있는 경우에는 유효기간 경과 여부와 관계없이 제5조를 적용한다.

제 8 조 (일부 사용한 이용권의 잔액 반환)

① 이용권은 현금으로 반환하지 않는다. 단, 제5조, 본 조 또는 제8조의3에 따라 발행자 또는 가맹점이 금전을 반환하여야 하는 경우에는 그러하지 아니한다.
② 권면금액이 표시된 금액이용권의 경우, 이용권 권면금액(여러 장 동시 사용 시 총 금액)의 100분의 60(1만원 권 이하 이용권은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 잔액을 현금으로 반환한다.
③ 본 조는 금액이용권에 한하여 적용되며 물품•용역 이용권에는 적용되지 않는다.

제 8 조의 2 (유효기간 내 환불)

① 본 조는 유효기간 내 이용권의 환불에 관하여 정한다.
② 고객이 이용권 수령일로부터 7일 이내에 해당 이용권을 전혀 사용하지 아니하였고(용역이용권의 경우 예약 확정 등으로 이용 개시가 이루어지지 아니한 경우 포함), 이용권이 훼손되지 아니한 상태로 이용권 실물을 제출하여 환불을 요청하는 경우, 발행자는 고객이 지급한 구매대금을 전액 환불한다.
③ 제5조에 따른 반환 사유가 있는 경우에는 제2항의 기간 경과 여부와 무관하게 제5조를 우선 적용한다.
④ 고객이 제2항의 기간(수령일로부터 7일)이 경과한 후 유효기간 내에 환불을 요청하는 경우, 발행자는 다음 각 호에 따라 처리한다.
- 1. 금액이용권: 제8조의 기준을 충족하는 경우 고객의 요청이 있으면 잔액을 현금으로 반환한다. 위 기준에 미달하는 경우 발행자는 환불을 거절할 수 있다.
- 2. 물품이용권•용역이용권
  - 가. 제5조의 사유(발행자 또는 가맹점의 귀책으로 제공이 불가능하거나 현저히 지체되는 경우 등)가 있는 경우에는 제5조에 따라 반환한다.
  - 나. 해당 이용권을 전혀 사용하지 아니하였고(용역이용권의 경우 예약 확정 등으로 이용 개시가 이루어지지 아니한 경우 포함), 이용권이 훼손되지 아니한 상태로 이용권 실물을 제출하여 환불을 요청하는 경우, 발행자는 고객이 지급한 구매대금의 90%를 고객에게 환불한다.
⑤ 환불(또는 정산)은 고객이 이용권 실물을 제출한 후 처리하며, 발행자는 부정사용 방지 및 환불 처리에 필요한 범위에서 본인 확인 및 환불 수령정보 제공을 요청할 수 있다.
⑥ 환불 신청은 다음 각 호의 방법으로만 할 수 있으며, 접수 기준은 각 호와 같다. 단, 관계 법령에 따른 청약철회 등은 이에 한하지 아니한다.
- 1. 고객센터 유선전화: 고객센터 상담원이 환불 접수를 완료하고 접수번호를 부여한 때에 접수된 것으로 본다.
- 2. 홈페이지 고객문의: 고객이 환불 신청 내용을 제출하고 발행자가 접수 완료(접수번호 부여 또는 접수완료 안내)를 한 때에 접수된 것으로 본다.
⑦ 환불금은 원칙적으로 고객이 이용권 구매 시 사용한 결제수단과 동일한 방법으로 환불한다. 단, 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우에 한하여, 발행자는 고객 본인 명의의 계좌로 환불할 수 있다.
⑧ 유효기간이 경과한 이용권에 대한 환불•반환은 이 약관에 명시적으로 정한 경우에 한하여 적용된다. 금액이용권의 유효기간 경과 후 미사용 상당액 반환은 제8조의3에 따르며, 이용권의 사용(제공)은 제7조 제5항 및 제6항의 제공가능기간에 따른다. 단, 제5조에 따른 반환 사유가 있는 경우에는 유효기간 경과 여부와 관계없이 제5조를 적용한다.

제 8 조의 3 (유효기간 경과 후 환불)

① 금액이용권
유효기간이 경과한 금액이용권에 대하여 제7조의 소멸시효 완성 전까지 고객이 미사용 상당액의 반환을 요구하는 경우, 발행자는 미사용 상당액의 90%를 고객에게 반환한다. 단, 고객은 반환을 요구하는 대신 제7조 제6항 제1호에 따라 해당 금액이용권을 제공가능기간 내 사용할 수 있다.
② 물품이용권•용역이용권
유효기간이 경과한 물품이용권•용역이용권에 대하여 제7조의 소멸시효 완성 전까지 고객이 해당 이용권을 전혀 사용하지 아니하였고(용역이용권의 경우 예약 확정 등으로 이용 개시가 이루어지지 아니한 경우 포함), 이용권이 훼손되지 아니한 상태로 이용권 실물을 제출하여 환불을 요청하는 경우, 발행자는 고객이 지급한 구매대금의 90%를 고객에게 환불한다.
③ 본 조에 따라 반환 또는 환불을 받고자 하는 고객은 미사용 이용권 실물을 제출하여야 하며, 발행자는 부정사용 방지 및 반환 처리에 필요한 범위에서 본인 확인 및 반환 수령정보 제공을 요청할 수 있다.
④ 환불금(또는 반환금)은 원칙적으로 고객이 이용권 구매 시 사용한 결제수단과 동일한 방법으로 지급한다. 단, 동일한 결제수단으로 지급이 불가능한 경우에 한하여, 발행자는 고객 본인 명의의 계좌로 지급할 수 있다.

제 9 조 (지급보증 등)

이용권은 별도의 지급보증 및 피해 보상 보험 계약 없이 (주)이랜드파크의 신용으로 발행한다.

제 10 조 (발행자의 책임)

이용권 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적 책임은 발행자가 진다.

제 11 조 (분쟁 해결)

이 약관과 관련하여 발행자 등과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할법원에서 제기한다.

제 12 조 (기타)

본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 발행자 또는 가맹점의 합의에 의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.

(시행일자) 본 약관은 2026년 6월 8일부터 적용됩니다.

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제 4 조 (예약금)

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제 6 조 (회사에 의한 숙박계약의 해제•해지)

제 7 조 (입•퇴실 절차)

제 8 조 (이용요금의 지불)

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